الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

رئيس قسم التسويق لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد

ملخص الدور
سيقود رئيس قسم التسويق للأفراد استراتيجية التسويق الشاملة لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد، معززا اكتساب العملاء، والتفاعل، ونمو الإيرادات عبر جميع القطاعات، والمنتجات، والقنوات. هذه الوظيفة مسؤولة عن تحديد استراتيجيات الدخول للسوق، وتحديد المواقع، والرسائل، وتقديم برامج تسويق مؤثرة تعتمد على البيانات عبر القنوات الرقمية والتقليدية. كقائد رفيع المستوى ضمن منظمة التجزئة، تتعاون هذه الوظيفة عن كثب مع رؤساء الأعمال في التجزئة، والفرق الرقمية، وتجربة العملاء لتضمين ثقافة تركز على العميل، قائمة على الابتكار، وتعزيز صلة العلامة التجارية، ودعم التوسع في السوق عبر الإمارات والأسواق الدولية.
مجالات النتائج الرئيسية

تحديد وتنفيذ استراتيجيات التسويق للدخول للسوق عبر جميع القطاعات والمنتجات / الخدمات لزيادة حصة السوق، وزيادة المبيعات، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتحقيق أهداف الإيرادات في الأسواق الرئيسية.
تصميم تحديد المواقع، وهندسة الرسائل، وخطط التسويق عبر منتجات وخدمات التجزئة.
تطوير استراتيجيات تسويق متعددة القنوات مؤثرة مع عقلية تركز على العميل لجذب عملاء جدد وزيادة التفاعل والولاء عبر جوجل، ووسائل التواصل الاجتماعي، والويب مع تسويق المحتوى، والبريد الإلكتروني، وحركة المرور العضوية والمدفوعة، والتسويق عبر الهاتف المحمول، وتحسين تطبيقات المتاجر، والفيديو، والشركاء، والعلاقات العامة.
تخطيط وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمية العامة لجميع القطاعات والمنتجات / الخدمات.
توقع اتجاهات أداء المبيعات الرقمية وزيادة أعداد الاكتساب عبر الأسواق والقطاعات.
مراقبة وتتبع استراتيجيات التسويق مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس الأعمال لزيادة الأداء وتقليل تكاليف الاكتساب مقابل CPA.
تحليل البيانات والرؤى لتحسين الحملات عبر جميع القطاعات.
تصميم مبادرات تسويقية لتعزيز مستوى عالٍ من التفاعل، والولاء، وقيمة عمر العميل للعملاء الحاليين في البنك.
مراقبة المنافسين المباشرين وتتبع التسويق وسلوك المستهلكين للبحث عن زيادة الطلب على المنتجات والخدمات.
تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق لتعزيز تجربة العملاء وإطار الحوكمة بهدف تحسين تجربة العملاء عبر جميع نقاط الاتصال.
الإشراف وإدارة ميزانية التسويق وجدولة النفقات.
تأسيس فريق تسويقي قوي، وعمليات، وسياسات في الأسواق الجديدة.
إطلاق عروض التجزئة في بيئات جديدة، وإطار العمل، والحدود، والعلاقات العملية.
نحن بنك تحدي ومسوق عدواني؛ هذه الوظيفة لها مسؤولية رئيسية في تعزيز ثقافة الابتكار وتجربة العملاء.
العمل مع جميع رؤساء الأعمال في التجزئة، ورئيس الاستوديو الرقمي، ورئيس تجربة العملاء
حل المشكلات.
كونها وظيفة استراتيجية، تتطلب هذه الوظيفة القدرة على التفكير خارج الصندوق من حيث استراتيجية التسويق، وإدارة الأفراد، والتحولات في نموذج التسويق الرقمي.
فهم احتياجات العملاء بالتفصيل من حيث المنتجات / التوزيع من خلال البحث وتحليل السلوك.
القدرة على تعديل التفكير وفقًا لمواقف تتطور باستمرار، للتغلب على العادات ورؤية الأشياء والفرص بطريقة جديدة.
كونك قادرًا على التنقل في طيف واسع من الاستراتيجيات إلى التكتيك هو أمر أساسي.
القدرة على العمل ضمن إطار عمل مرن - التعاون عبر الأعمال، وفرق الاستوديو الرقمي، وتجربة العملاء لتحقيق أهداف الأعمال.
سلطة اتخاذ القرار والمسؤولية.
تحديد استراتيجية التسويق عبر قطاعات التجزئة، والمنتجات، والخدمات.
تحديد أهداف الاكتساب وCPA للقطاعات وإطلاق مبادرات جديدة.

المعرفة والمهارات والخبرة

12+ عامًا من الخبرة المصرفية أو 23+ عامًا من الخبرة الاستثنائية في مجال تسويق آخر، تشمل التسويق الرقمي B2C وB2B، وتحليل ومسؤوليات القيادة.
إلمام بعمليات البنوك، وبيئات المبيعات والدعم، وتركيز قوي على العملاء.
روح ريادية، توجّه قوي نحو الربح، قائد فريق فعال.
خبرة في بناء فرق مبتكرة ومرنة وتوجيهها لتحقيق إمكاناتها الكاملة.

رئيس قسم التسويق - RBG Client of Tandem Search

رئيس قسم التسويق - RBG
Client of Tandem Search