رئيس العمليات

Allianz Partners

رئيس العمليات سيقود جدول أعمال التحول والدعم العالمي لعمليات الصحة عبر أكثر من 20 دولة. توحيد الأطر للجودة وتجربة العملاء والتدريب وإدارة القوى العاملة وإدارة الأطراف الثالثة والتوجيه لزيادة الاتساق والتأثير. تسريع نموذج تشغيل مدعوم بالذكاء الاصطناعي باستخدام أتمتة العمليات والبحث عن العمليات والتحليلات وأدوات المعرفة الذكية. الشراكة مع القادة الإقليميين والعالميين لتحقيق تحسينات قابلة للقياس في التكلفة والجودة وتجربة العميل.ماذا ستفعل تطوير وتعريف وتنفيذ استراتيجية دعم العمليات العالمية لضمان النمو المربح وعرض قيمة سوقية قوي. قيادة وإدارة فرق فنية عالمية متنوعة ومتعددة. المسؤولية عن العمليات والأداء والميزانية ومتطلبات الموظفين للوظيفة العالمية. تصميم وتنفيذ الأطر العالمية لضوابط الجودة وإدارة الأطراف الثالثة الخارجية وتجربة العملاء وإدارة الشكاوى لجميع خطوط الأعمال (IPMI و PMI وTPA و Student) والأسواق. القيادة في إطار إدارة القوى العاملة العالمية ومؤشرات الأداء الرئيسية لدعم جميع المجالات الوظيفية برؤية لإدارة تخطيط السعة. تعميم برنامج تجربة العميل عبر جميع خطوط الأعمال الصحية مع قياس مستمر للرؤية ومتابعة برامج التغيير. تطوير وإدارة عملية توجيه قوية للعملاء الجدد. المشاركة مع المبيعات في مرحلة العطاء وتشكيل التزامات العطاء لتقديم الخدمة. كن القائد الأول للعمليات لأي تدقيق خارجي أو داخلي عبر العمليات. إدارة خط أنابيب مشاريع تكنولوجيا المعلومات للعمليات وتحمل المسؤولية عن جميع الواجهات مع OM و Allianz Technology وغيرهم من أصحاب المصلحة ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات المرتبطة. التحقيق بشكل استباقي والتعاون والسعي لفرص جديدة وأعمق لأتمتة ورحلات العملاء الرقمية. كن عامل تغيير: التأثير والقيادة والتحفيز عبر الوظيفة لتعزيز جودة وإنتاجية نتائجهم من خلال تنفيذ تغييرات في العمليات التجارية ذات الصلة. التواصل مع زملاء الإدارة في AP والمكاتب الإقليمية لضمان أن عمليات الصحة تقدم أقصى فائدة وتتوافق مع الأهداف الاستراتيجية لعمليات الصحة وAP. معالجة احتياجات أصحاب المصلحة الأوسع في الشركة من خلال التواصل المستمر والتفاعل. التعاون بشكل مستمر مع وظيفة البيانات لضمان أن تكون التقارير الإدارية في الوقت المناسب وكافية مرئية والأداء متماشياً مع خطة التشغيل. الدفع ومراقبة إطار حوكمة عالمي متسق ومتسق. تعيين معايير الجودة عالميًا، مع ضمان وجود ضوابط ومعايير جودة قوية وفعالة. التعاون بشكل وثيق مع وظائف أخرى لتعزيز المهام التجارية الحرجة بما في ذلك المبيعات وإدارة التنظيم والمخاطر والمالية. المعيار المستمر لأفضل المعايير في العمليات ودفع برامج التغيير لتحقيق هذه المعايير. ضمان الامتثال للسياسات والبروتوكولات والمعايير لتحقيق الأهداف المتعلقة برضا العملاء والجودة والإنتاجية عبر الوظائف. دفع التعاون عبر حدود AP من خلال تعزيز تبادل المعلومات. تطبيق منظور طويل الأجل وشامل يدعم الابتكار ويركز الناس على التغييرات التي ستضيف قيمة للعمل.ماذا ستجلب تعليم على الأقل إلى مستوى الدرجة الثالثة، ويفضل الماجستير. خبرة تجارية ذات صلة لا تقل عن عشر سنوات، بما في ذلك أدوار القيادة للأشخاص في بيئات الأعمال الدولية. الخبرة السابقة في العمل في بيئة تأمين صحي هي ميزة. مهارات قيادية قوية، بما في ذلك القدرة على تحديد وتطوير وإشراك وتوجيه المواهب الرئيسية إلى جانب القدرة على محاسبة الموظفين والفرق واستثمارهم في نتائجهم. الخبرة في التحليلات وإدارة المشاريع والتفاوض مهمة. معرفة قابلة للإثبات بإدارة أصحاب المصلحة العليا والتأثير بدون سلطة. مهارات القيادة والإدارة، مع القدرة على تطوير وتعميق ثقافة الأداء العالي. Advocacy for change management, and the ability to develop capability and lead a team with an emphasis on continuous improvement. التوجه نحو النتائج. التركيز على العملاء، بما يتماشى مع فلسفة الشركة. مهارات شخصية ممتازة (شفوية وكتابية) مطلوبة لتطوير وتقديم العروض التقديمية للموظفين في الخط الأمامي والمديرين والتنفيذيين. إدارة أصحاب المصلحة. دفع التغيير والابتكار. التوجه الاستراتيجي.