رئيس العمليات

FlowOn

بصفتك رئيس العمليات، المملكة العربية السعودية، ستقود الأداء التشغيلي لمحفظة فلو عبر المملكة، مع إشراف مباشر على المديرين العامين وفرق القيادة في الممتلكات. ستكون مسؤولاً عن بناء وتوسيع الأساس التشغيلي للأعمال، مما يضمن تجربة استثنائية للمقيمين، ومعايير ضيافة قوية، واتساق تشغيلي، وعمليات قابلة للتوسع عبر جميع الممتلكات.

هذه وظيفة قيادية عليا لشخص لديه خلفية قوية في الضيافة وإدارة الممتلكات ويفهم كيفية بناء الأنظمة والعمليات والفرق في بيئة تتوسع بسرعة. ستلعب دورًا حاسمًا في تحديد كيفية عمل فلو في المملكة العربية السعودية وفي بناء دليل العمليات الذي يدعم النمو طويل الأجل.

القيادة التشغيلية

قيادة وإدارة المديرين العامين عبر محفظة السعودية، مع ضمان التنفيذ القوي، والمساءلة، والاتساق التشغيلي.
دفع التميز التشغيلي عبر جميع الممتلكات، بما في ذلك تجربة المقيمين، والصيانة، والتنظيف، والأمن، والمرافق، وخدمات الضيافة.
تأسيس معايير تشغيلية واضحة وضمان التنفيذ المتسق عبر جميع المجتمعات.
إجراء مراجعات منتظمة للممتلكات وتدقيقات تشغيلية لتحديد الفجوات وفرص التحسين.
بناء ثقافة الانضباط التشغيلي، والتفوق في الخدمة، والانتباه للتفاصيل.

بناء العمليات وقابلية التوسع

تصميم وتنفيذ وتحسين إجراءات التشغيل القياسية، وسير العمل، ومعايير الخدمة عبر الأعمال.
بناء أنظمة تشغيلية قابلة للتوسع تدعم النمو السريع للمحفظة مع الحفاظ على الجودة والاتساق.
إنشاء أدلة تشغيلية لافتتاح الممتلكات، والتوظيف، والتدريب، والصيانة، وتجربة المقيم، وإدارة التصعيد.
توحيد هياكل التقارير، ومؤشرات الأداء، والمراجعات التشغيلية، وإطارات المساءلة.
الشراكة الوثيقة مع فرق المنتج، والتطوير، والتكنولوجيا لتحسين الأدوات والبنية التحتية التشغيلية.
تحديد عدم الكفاءة التشغيلية وتنفيذ تحسينات العمليات عبر المحفظة.

عمليات الممتلكات والضيافة

إدارة عمليات الممتلكات اليومية مع تركيز قوي على الضيافة، وثقافة الخدمة، ورضا المقيمين.
ضمان أن جميع الممتلكات تقدم باستمرار تجربة معيشة مدفوعة بالضيافة ذات جودة عالية.
الشراكة الوثيقة مع فرق المرافق والصيانة والتطوير لضمان الحفاظ على الأصول بأعلى المعايير.
دفع الاستعداد التشغيلي لإطلاق ممتلكات جديدة، بما في ذلك التوظيف، والأنظمة، والتدريب، وتقديم الخدمة.
المساعدة في تحديد وتطوير معايير العلامة التجارية للضيافة، والعرض، وجودة العمليات.

الإدارة المالية وإدارة الأداء

امتلاك مؤشرات الأداء التشغيلية عبر المحفظة بما في ذلك الإشغال، ورضا المقيمين، والاحتفاظ، ومستويات الخدمة، وأداء الممتلكات.
الشراكة مع فرق المالية والتجارة في الميزانية، والتوقعات، وإدارة التكاليف التشغيلية.
تطوير لوحات المعلومات وآليات التقارير لمراقبة صحة العمليات واتجاهات الأداء.
دفع الكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على تجربة المقيم الممتازة وجودة الخدمة.

القيادة وتطوير الفريق

توظيف، وتوجيه، وتطوير فرق القيادة الممتازة في الممتلكات.
إنشاء هياكل مساءلة واضحة وتوقعات أداء عبر العمليات.
تعزيز ثقافة قوية مدفوعة بالضيافة تركز على الاحترافية، والتنفيذ، وتجربة المقيم.
الشراكة الوثيقة مع فرق القيادة الوطنية والعالمية لمواءمة الاستراتيجية التشغيلية مع أهداف الشركة.