رئيس خط خدمة المنتج EMIRATES GLOBAL ALUMINIUM (EGA)

• مالك PSL مسؤول عن محاذاة استراتيجية محفظة المنتج لعدة منتجات مع الأهداف العامة للأعمال في الشركة. تركيزهم الأساسي هو إنشاء والحفاظ على علاقات إيجابية مع مجالات الأعمال المختلفة، وتحديد الفرص، وإدارة النزاعات والتصعيد بشكل فعال.

• تركز هي/هو على فهم متطلبات الأعمال، وجمع رؤى الصناعة، والتعاون عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف لتعريف وتنفيذ خارطة طريق المنتج.

• مالك PSL يدور حول كونه الشخصية المركزية المسؤولة عن النجاح العام لخط الخدمة. ينسجمون بين الأهداف التجارية والحلول التقنية لدفع تطوير وتطور PSL ناجح.

• يتحمل مالكو PSL مسؤولية إدارة أصحاب المصلحة في الأعمال والتأكد من أن رؤية المنتج تتماشى مع احتياجات المستخدمين النهائيين والرؤية العامة للأعمال.

• يمتلكون رؤى عميقة حول احتياجات الأعمال ونقاط الألم والتفضيلات. يقومون بإجراء أبحاث السوق، ومراقبة اتجاهات الصناعة، وجمع ملاحظات الأعمال لإبلاغ قرارات المنتج والتحسينات.

• يمتلكون مهارات استثنائية في التواصل وحل المشكلات، ويتعاونون بشكل وثيق مع الأعمال لتقديم قيمة تتماشى مع رؤية EGA.

• يوفر مالكو PSL القيادة والإرشاد لفريق المنتج، مما يعزز ثقافة الابتكار والتعاون والتحسين المستمر. يحددون أهدافًا واضحة، ويقومون بتوجيه أعضاء الفريق، ويضمنون التنسيق والتواصل الفعالين داخل الفريق وعبر المنظمة.

• يحتاجون إلى التأكد من أن الفريق يعمل بأفضل ما لديه ويستمر في التحسين. يتضمن ذلك تحديد توقعات الأداء الواضحة، وتقديم ملاحظات بناءة، وتحديد الفرص لتطوير المهارات والتدريب.

• إدارة النزاعات داخل الفريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية، وت aligning أهداف الفريق مع أهداف القسم.

• مالك PSL يراقب مقاييس المنتج الرئيسية، مثل تفاعل المستخدمين، ومعدلات الاعتماد، ورضا العملاء. يقومون بتحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين وتطوير استراتيجيات لتحسين أداء المنتج وتلبية الأهداف التجارية. كما يجمعون ملاحظات من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لتحسين المنتج باستمرار.

• مراجعة حالات الأعمال للمشاريع المقترحة وتتبع والتواصل بالقيمة المحققة.

• يتولى PSL عملية تطوير المنتج، ويعمل عن كثب مع فرق التصميم والبناء والتشغيل. يضمنون أن المنتجات يتم تسليمها في الوقت المحدد، وضمن الميزانية، وتلبية معايير الجودة. ينسقون ويتواصلون عبر الفرق لمعالجة أي تحديات أو مشكلات قد تنشأ خلال عملية التطوير.

• تنظيم وتسهيل ودعم جلسات تحديد الأولويات مع فريق القيادة لتحديد الأهداف.

• احتضان والعمل في بيئة مرنة، مع متابعة احتياجات الأعمال المتغيرة وتحديث الأولويات وفقًا لذلك. قيادة وتنسيق أنشطة التغيير، والعمل مع المترجمين الرئيسيين للحفاظ على خارطة طريق تسليم استراتيجية.

• توظيف الأعضاء المناسبين في الفريق وتحمل المسؤولية عن تقييم أدائهم.

• إدارة وقيادة العمليات اليومية للفريق باستخدام عملية إدارة الأداء ودفع التحسين المستمر للعملية.

• التوجيه، والإرشاد، وتوجيه الفريق وفقًا لقيم EGA، والسياسات، والإجراءات.

• يجب أن تكون جميع المنتجات والخدمات منتجات من الصناعة 4.0 من حيث الطبيعة وتمثل حلولًا ذات قيمة مضافة تؤثر على مؤشرات الأداء الرئيسية لوحدة الأعمال.

• تمثل مؤشرات الأداء الرئيسية لوحدة الأعمال مؤشرات الأداء المالية وغير المالية بما يتماشى مع تصنيف الصناعة 4.0 للتأثيرات.

• يجب أن يكون مدير PSL مسؤولًا عن عدة محافظ من المنتجات لوحدات أعمال مختلفة إما في عمليات EGA (مثل: التخفيض، الكربون والميناء، المصهر، إلخ) أو مجالات الشركات EGA (مثل: التسويق والمبيعات، سلسلة التوريد، إلخ).

السلطة / اتخاذ القرار

• التشغيل ضمن السياسات والمعايير والأهداف المحددة أثناء ممارسة discretion في تحديد الإجراءات اللازمة. يكون المسؤول عن تطوير خطة، وتحديد الأولويات، وتعريف العمليات المطلوبة لتحقيق الأهداف.

• تلقي توجيه عام والالتزام بأهداف السياسات الوظيفية المحددة بشكل واسع. قد تتطلب الإجراءات التي قد تؤثر على المجالات الوظيفية أو التشغيلية الأخرى عادةً الموافقة قبل التنفيذ.

أبعاد الوظيفة

• مالك PSL مسؤول عن تعريف وتنفيذ استراتيجية المنتج. يتضمن ذلك فهم اتجاهات السوق، واحتياجات العملاء، وأهداف الأعمال لتطوير رؤية واضحة للمنتج.

• التفاعل مع أصحاب المصلحة على مستويات مختلفة، بما في ذلك التنفيذيين، وفريق القيادة، والفرق الداخلية والخارجية.

• يمتد نطاق المنتج إلى إدارة محافظ متعددة من المنتجات عبر وحدات أعمال EGA المختلفة.

• المسؤول عن ضمان الدعم المالي الكافي للمنتج وتحقيق العائد المتوقع على الاستثمار.

• سيكون المسؤول عن الإشراف على مجموعة من الأنشطة على نطاق واسع ضمن إطار عمل مرن لـ EGA.

المشكلات الرئيسية التي يجب حلها في الوظيفة 

• تخطيط وتخصيص الموارد بفعالية لمختلف المنتجات والمبادرات ضمن PSL بما في ذلك الميزانيات، والجهد، والموارد البشرية. موازنة الاحتياجات المتنافسة وضمان الاستخدام الأمثل للموارد.

• يحتاجون إلى التأكد من أن الفريق يعمل بأفضل ما لديه ويستمر في التحسين. يتضمن ذلك تحديد توقعات الأداء الواضحة، وتقديم ملاحظات بناءة، وتحديد الفرص لتطوير المهارات والتدريب.

• تطوير وتنقيح استراتيجية المنتج وخط الخدمة التي تتماشى مع احتياجات الأعمال والسوق.

• تعزيز ثقافة الإبداع داخل الفريق وتسهيل عملية توليد وتقييم الأفكار الجديدة.

• التأكد من أن ميزات المنتج متماشية استراتيجيًا لدفع اعتماد التقنيات الرقمية وتعزيز طرق العمل الجديدة.

• خدمة كنموذج يحتذى به لتنفيذ مبادئ توسيع المرونة ضمن المنصات الرقمية، وضمان التوافق مع حالات الاستخدام للأعمال.