رئيس الخدمات المهنية (التكنولوجيا)

Classera

• قيادة فريق الخدمات المهنية (مديري المشاريع، مهندسي الحلول، ومتخصصي التنفيذ).
• الإشراف على تنفيذ العميل من البداية إلى النهاية: الاكتشاف، تصميم الحل، التكوين، التكاملات، الاختبار، والإطلاق.
• ترجمة احتياجات العميل إلى حلول تقنية ووظيفية واضحة.
• تصميم ومراجعة معمارية الحل لتنفيذات LMS/TMS/C-Pay.
• إدارة جداول المشاريع، المخاطر، وجودة التسليم عبر عدة دول.
• العمل مباشرة مع العملاء (المدارس، الوزارات، الجامعات) لتوجيه التبني وأفضل الممارسات.
• التعاون مع الهندسة، المنتج، والدعم لضمان تسليم سلس.
• دعم المبيعات بالاقتراحات الفنية، والردود على طلبات العروض، وعروض الحلول.

الخبرة التقنية:

• فهم قوي لهندسة أنظمة المؤسسات وكيف يتم تصميم المنصات الكبيرة وتكاملها ونشرها.
• معرفة واسعة بمبادئ هندسة البرمجيات، ونماذج SaaS، والبيئات السحابية، وتدفقات البيانات، وواجهات برمجة التطبيقات، وأنماط التكامل.
• القدرة على تقييم الحلول التقنية، وتحدي الافتراضات، وتوجيه الفرق نحو تصاميم قابلة للتوسع، وآمنة، وقابلة للصيانة.
• خبرة في الإشراف على تكاملات أنظمة معقدة عبر منتجات، وبائعين، وبيئات عملاء متعددة.
• إلمام عميق بأساليب التنفيذ، وأطر تصميم الحلول، واستراتيجيات الانتقال، وأفضل الممارسات في تسليم المؤسسات.
• فهم لحوكمة التكنولوجيا، ومعايير الأمن، والامتثال، وعمليات ضمان الجودة.
• القدرة على الترجمة بين المتطلبات التقنية واحتياجات العمل، وضمان تلبية الحلول لأهداف العملاء والواقع التشغيلي.
• مهارة في مراجعة المعمارية، والاقتراحات التقنية، ومستندات الحل على مستوى عالٍ، دون الحاجة إلى البرمجة اليومية.

المؤهلات:

• 8+ سنوات في الخدمات المهنية، وهندسة الأنظمة، أو تسليم الحلول المؤسسية.
• خبرة في تسليم مشاريع EdTech أو SaaS المؤسسية الكبيرة.
• مهارات تواصل قوية، وإدارة أصحاب المصلحة، وقيادة مواجهة العملاء.
• شهادات PMP، أو Scrum Master، أو TOGAF هي ميزة إضافية.
• إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل العربية).