رئيس قسم العافية - الشركة

Adeera Hotel group

المهام والمسؤوليات الرئيسية

استراتيجية العافية وقيادة العلامة التجارية

• حدد وطور باستمرار رؤية وأعمدة عديرا للصحة على مستوى المجموعة عبر جميع علامات الفنادق، مستفيدا من إرشادات العافية المعتمدة وفلسفات العلامة التجارية.
• حول نية العلامة التجارية إلى أطر صحية واضحة وتشغيلية، تشمل السبا، اللياقة البدنية، المسابح، الترفيه، وتجارب الصحة الشاملة.
• ضمان اتساق التموضع الصحي والعلاجات والطقوس ومنطق التسمية ورحلات الضيوف عبر المحفظة، مع السماح بالتمييز حسب العلامة التجارية.
• قيادة ترجمة مفاهيم العافية من السرد إلى العمليات، لضمان أن تكون أفكار العلامة التجارية قابلة للإنتاج، وقابلة للتوسع، وقابلة للجدوى تجاريا.

ما قبل الافتتاح، التصميم وتطوير المفاهيم

• عمل كقائد للشركة للصحة أثناء تطوير التصميم وما قبل الافتتاح، مع المشاركة العملية على الأرض حسب الحاجة.
• قيادة تشغيل مفهوم العافية من مراحل التصميم المبكرة وحتى جاهزية الافتتاح.
• قدم نصائح متخصصة في الصحة في:
• تخطيط الفضاء والجوار
• مزيج غرف العلاج وتخطيط السعة
• وظائف الخلف والتدفق التشغيلي
• متطلبات الصحة في المسبح، والطاقة المائية، والتعافي
• قيادة مؤتمرات تسمية العافية بالتعاون مع فريق العلامات التجارية، والمستشارين الخارجيين، والمصممين لضمان توافق العلامة التجارية ووضوحها.
• تحقق من مفاهيم العافية، قوائم العلاج، عروض اللياقة البدنية، وبرامج الأنشطة قبل الافتتاح.
• ضمان تسليم منظم إلى فرق عمليات الفنادق، مع وضوح في المعايير والموظفين وتوقعات الأداء.

المشتريات، إدارة التشغيل والمهندسين وقيادة المعدات

• قيادة استراتيجية التشغيل والكفاءة المتعلقة بالعافية خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
• حدد المتطلبات وتوصي بمعدات وأجهزة عافية متخصصة، لضمان ملاءمة العمليات، والمتانة، والسلامة، والعائد على الاستثمار.
• اعمل عن كثب مع قسم المشتريات والتصميم والخدمات الفنية لضمان تجهيز وتشغيل مرافق العافية بشكل صحيح.

الأداء التجاري وتحسين الإيرادات

• امتلكوا استراتيجيات تجارية متعلقة بالصحة ومعايير أداء عبر جميع العقارات.
• دفع تحسين الإيرادات عبر ما يلي:
• علاجات السبا والعافية
• عضويات اللياقة البدنية، الحصص، والبرمجة (عند الاقتضاء)
• تجارة العافية في البيع بالتجزئة، الشراكات، واستراتيجيات المنتجات
• برامج العافية الوجهة والتجريبية
• راقب مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة بما في ذلك الإيرادات لكل غرفة علاج، إنتاجية المعالجين، معدلات الجمع، العائد، ورضا الضيوف.
• ضمان الحفاظ على العروض الصحية للحفاظ على جدوى تجارية قوية وعائد استثمار منضبط.

تجربة الضيوف وتكامل الوجهة

• تأكد من دمج عروض العافية بالكامل في رحلة الضيوف بشكل عام، خاصة في الوجهات والمشاريع متعددة الاستخدامات (بما في ذلك المنتجعات وفنادق الحدائق المائية).
• مواءمة تجارب العافية مع:
• أنماط الطلب الموسمية
• جداول العمليات الذروة
• ملفات الضيوف العائلية، والترفيهية، والتجريبية
• دعم الابتكار في مجال العافية مع الحفاظ على الجدوى التشغيلية وملاءمة العلامة التجارية.

المعايير، الحوكمة وضمان الجودة

• تطوير وتوثيق وتطبيق معايير العلامات التجارية للعافية، وإجراءات التشغيل التشغيلية، وطقوس الخدمة في جميع الممتلكات.
• ضمان الامتثال للمتطلبات الصحية والسلامة والنظافة والتنظيم.
• ضع أطر لضمان الجودة تشمل التدقيقات، والتفتيشات، وبرامج الضيوف الغامضة.
• عمل كنقطة تصعيد للمخاطر التشغيلية المتعلقة بالعافية، ومشاكل الضيوف، وقضايا السمعة.

استراتيجية المواهب وبناء القدرات

• حدد نماذج تنظيمية وهياكل قيادية للصحة عبر العلامات التجارية.
• تقديم الإرشاد الوظيفي والإشراف على الأداء لمديري المنتجعات الصحية، ومديري العافية، وقيادة الترفيه على مستوى العقارات.
• ادعم أهداف السعودة من خلال المبادرات الوطنية لتطوير المواهب، وقنوات القيادة، وأطر التدريب المنظمة.
• تفوق تطوير القدرات المتخصصة عبر العلاج، واللياقة، والعافية الشاملة.

ESG، الاستدامة وفلسفة العافية

• دعم ممارسات الصحة المسؤولة بيئيا بما في ذلك إدارة المياه، وكفاءة الطاقة، ومصادر المنتجات المستدامة.
• تأكد من توافق منتجات وعلاجات ومعدات العافية مع مواثيق الاستدامة والعافية المعتمدة.
• ادعم مبادرات العافية التي تساهم في رفاهية الموظفين، والمشاركة المجتمعية، وأهداف رؤية 2030.

إدارة وتمثيل أصحاب المصلحة

• كن خبيرة أديرا في مجال الصحة في مناقشات المالك والمطور والعلامة التجارية.
• ادعم مبادرات العلاقات العامة والإعلام والتسويق المتعلقة بإطلاق العافية، وتفعيل الوجهات، وسرد قصص العلامة التجارية.
• تمثيل أديرا في شراكات استراتيجية مع علامات العافية، والمستشارين الخارجيين، وموردي المنتجات.

واجهات المفاتيح

• نائب الرئيس للعمليات / المدير التنفيذي للعمليات
• فرق العلامة التجارية والتصميم
• ما قبل الافتتاح والخدمات الفنية
• الشراء
• التجارة والتسويق
• المديرون العامون للعقارات
• فرق القيادة في السبا والعافية