مدير مركز الرعاية الصحية - أبو ظبي

Client of Talentmate

غرض الوظيفة

يشرف على وظيفة الدعم في المركز، من خلال تقديم خدمة إدارية فعالة ومهنية وفعالة للأطباء والمرضى. يخلق مستوى عالٍ من الأداء من خلال وظيفة العمل بما في ذلك الإدارة، الاستقبال، ورعاية العملاء، ويتوافق مع لوائح DHCC/DHA، ويحقق معايير الجودة ويحقق الأهداف الرئيسية للأداء.

المسؤوليات

• قيادة موظفي الإدارة الذين يديرون جدول المواعيد للأفراد و/أو الأقسام المعينة، وضمان التنسيق الفعال للتواريخ والأوقات والأماكن والجدولة الفعالة وتحديد الأولويات للمواعيد، والاجتماعات، وغيرها من الأحداث والوظائف المرتبطة.
• يقود وينسق الدعم الإداري لعمليات خدمات العلاج.
• يساهم في نمو الأعمال من خلال الترويج النشط لخدمات علاج Aspris، بما يتماشى مع خطة أعمال المركز.
• يدير، يراقب ويستعرض مواعيد المرضى.
• يحدد، يوصي وينفذ السياسات والعمليات والأنظمة المصممة لتحسين وتعزيز فعالية وكفاءة ومهنية أداء المركز.
• يراقب، يستعرض ويقدم تقارير عن أداء مواعيد الأطباء وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف ضمان الجودة ونتائج التدقيق، مما يضمن استمرار تقديم الخدمات السريرية وفقًا لمعايير الجودة من حيث معدلات رضا المرضى وتوليد الإيرادات.
• يدير العمليات اليومية للعيادة وعملية تحسين الجودة المستمرة بالتعاون مع مدير العمليات ومدير الجودة
• مسؤول عن ميزانية تشغيل المركز، بالتعاون مع مدير المالية و/أو المحاسب لضمان سلامة ودقة عملية الفوترة.
• يشرف وينسق عملية إدارية رئيسية لضمان توافق جميع السجلات والمعاملات والترتيبات المرتبطة مع سياسات وإجراءات الشركة، وتوفير مسار تدقيق يمكن من خلاله توفير أو الوصول إلى البيانات والمعلومات حسب الحاجة.
• يجمع البيانات من مجموعة متنوعة من المصادر، وينتج تقارير وعائدات قانونية، تلبي معايير الجودة المحددة من حيث الدقة، والشكل، والجدول الزمني فيما يتعلق بوظائف المركز.
• يساعد مدير العمليات ومدير التسويق في تسويق خدمات المركز وفعالياته.
• يدير ويطور قوة عاملة ماهرة ومتحمسة من خلال التطبيق الفعال والتواصل لعمليات التوظيف، والاختيار، والتطوير وإدارة الأداء لفريق الإدارة.
• يدعم مدير الموارد البشرية الأول في تطبيق طلبات وتجديدات الترخيص المهني والتأشيرات.
• يحدد، يوصي وينفذ خطط التدريب والتطوير المصممة لتحسين وتعزيز فعالية وكفاءة ومهنية الفريق الإداري.
• يساعد منسق التأمين في تقديم، تتبع مطالبات التأمين وإبلاغ المرضى بموافقة التأمين والرفض من وقت لآخر.
• يساعد في تحديث الموظفين بشأن التغييرات الإدارية لضمان دقة جميع البيانات المدخلة.
• يضمن التزام المركز بجميع السياسات واللوائح المحلية من خلال الحفاظ على ملفات ورقية دقيقة ومحدثة، بما في ذلك ملفات الموظفين.
• يقوم بأداء مهام مأمور الحريق في المركز ويحافظ على شهادة مأمور الحريق سارية.
• مسؤول عن واجبات HSE وينسق إدارة النفايات في المركز وخطط التوجيه.
• يغطي الاستقبال عند الحاجة لضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين.
  
  

المعرفة / التعليم / المهارات

• درجة البكاليوس في إدارة الرعاية الصحية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (الماجستير ميزة).
• معرفة قوية بأنظمة ولوائح الرعاية الصحية في الإمارات.
• مهارات قيادية، وتواصل، وحل مشكلات ممتازة.
• مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة، بما في ذلك القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء الداخليين والخارجيين.
• مهارة ممتازة في استخدام الحاسوب (MS Office Word، Excel وOutlook).
• يجب أن يكون قادرًا على العمل تحت الضغط ومواجهة المواعيد النهائية، مع الحفاظ على موقف إيجابي وتقديم خدمة عملاء نموذجية.
• قدرة مثبتة على تحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية وإدارة الميزانيات.
  
  

الخبرة

• 3 إلى 5 سنوات في دور قيادي أو إشرافي.
• خمسة سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة في بيئة سريرية أو تشغيلية للرعاية الصحية.
• يفضل أن تكون لديك خبرة في إدارة العيادات متعددة التخصصات أو المراكز الطبية.
  
  

المسؤولية

القيادة: مسؤولية إدارة الخط لفريق الإدارة.

الميزانيات والمعدات: مسؤولية جماعية عن العناية والأمان للمعدات والالتزام بأدلة التكاليف والميزانية.

المعلومات: مسؤولية مشتركة عن السرية والأمان ودقة السجلات والبيانات والمعلومات. ضمان توثيق جيد الجودة، يلبي متطلبات التنظيمية والإرشادات القانونية والمتطلبات القانونية.

التواصل والتفاعل: ستتطلب الاتصالات بانتظام بعض الحكم involving the seeking and gathering of information with the need for some explanation.