اخصائي القرص المساعدة
BlackStone eIT
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تسعى شركة BlackStone eIT إلى توظيف فني مكتب مساعدة متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم دعم فني استثنائي لعملائنا والموظفين الداخليين، وضمان حل سريع للمشكلات والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
المسؤوليات
- تكون نقطة الاتصال الأولى لاستفسارات الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- استكشاف مشكلات الأجهزة والبرمجيات لمستخدمي النهاية وتقديم حلول فعالة.
- تثبيت وتكوين وتحديث مكونات البرمجيات والأجهزة حسب الحاجة.
- الحفاظ على سجلات مفصلة لمشكلات المستخدمين والحلول المقدمة، مع ضمان تحديث الوثائق.
- المساعدة في إعداد ونشر محطات العمل الجديدة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات.
- مراقبة وإدارة تذاكر الدعم لضمان الاستجابة السريعة والحل.
- تقديم الإرشادات والتدريب للمستخدمين حول ميزات البرمجيات والأنظمة.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق الفنية المناسبة عند الضرورة.
- مواكبة الاتجاهات التكنولوجية وأفضل الممارسات لتعزيز قدرات الدعم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يفضل الحصول على درجة الزمالة في علوم الكمبيوتر أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في مكتب المساعدة أو دور الدعم الفني.
- معرفة أنظمة التشغيل (ويندوز، macOS، لينكس) وتطبيقات البرمجيات الشائعة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير النقدي.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
- تجربة مع برامج مكتب المساعدة وأنظمة التذاكر هي ميزة إضافية.
- اتجاه نحو خدمة العملاء ومهارات حل المشكلات.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Information Systems Associates FZE
- 4 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مساعد دعم تكنولوجيا المعلومات
AL MARINA INVESTMENT - SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C.
- 1 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
فني دعم تكنولوجيا المعلومات
Whealth
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة