مسؤول التدبير المنزلي

Talentmate

دور موظف التدبير المنزلي أساسي للحفاظ على نظافة وترتيب أماكن الإقامة العامة والخاصة بالنزلاء، مما يعزز تجربة الضيوف. يضمن موظف التدبير المنزلي أن جميع الغرف والممرات المعينة نظيفة وفقًا لأعلى المعايير، مما يحافظ على بيئة مرحبة ونظيفة لمرتادي الفندق. يتطلب هذا المنصب اهتمامًا بالتفاصيل، وأخلاقيات عمل قوية، والتزامًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية. يلعب موظفو التدبير المنزلي دورًا حيويًا في الحفاظ على سمعة المنشأة من خلال ضمان أن يشعر كل ضيف بالراحة والرضا خلال إقامته. تعتبر مهارات التواصل الممتازة والقدرة على العمل كجزء من فريق ضرورية للنجاح في هذا الدور.

المسؤوليات

• تنظيف وترتيب جميع غرف النزلاء والمناطق العامة بدقة.
• استبدال المناشف وأغطية الأسرّة وغيرها من مستلزمات الضيوف حسب الحاجة كل يوم.
• تجديد أي لوازم داخل الغرفة للحفاظ على رضا الضيوف وراحتهم.
• الإبلاغ عن أي أضرار في الغرف أو احتياجات الصيانة للمشرف على الفور.
• ضمان الحفاظ على جميع معدات التنظيف وتخزينها بشكل صحيح بعد الاستخدام.
• تقديم خدمة استثنائية من خلال الاستجابة لطلبات الضيوف بأدب.
• اتباع جميع لوائح الصحة والسلامة المعمول بها لمهام التدبير المنزلي.
• فرز وإزالة القمامة وإعادة التدوير من غرف الضيوف ومناطق الفندق.
• المساعدة في مشاريع التنظيف العميق وأداء مهام تنظيف إضافية حسب الحاجة.
• إعادة تخزين عربات التدبير المنزلي بالمستلزمات قبل العودة إلى مناطق التخزين.
• التعاون مع جميع أعضاء الفريق وتقديم الدعم في الفترات المزدحمة.
• الحفاظ على نهج إيجابي ومهني مع جميع موظفي الفندق والضيوف.

المتطلبات

• يفضل وجود خبرة سابقة في التدبير المنزلي في بيئة فندقية.
• القدرة على اتباع التعليمات والاستماع بعناية لتوجيهات إدارة الفندق.
• القدرة البدنية لأداء مهام التنظيف وتشغيل المعدات.
• مهارات إدارة الوقت القوية لضمان إكمال جميع المهام بكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق.
• معرفة بمنتجات التنظيف المختلفة ومعرفة إجراءات التعامل الآمن.
• المرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.