مشرف الخدمة والتنظيف

Al Maha Arjaan by Rotana

وصف الوظيفة

نحن نسعى حاليًا للبحث عن محترفين في مجال التدبير المنزلي يتمتعون بالشغف والحيوية ويركزون على الضيوف، الذين يفتخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

بصفتك مشرف تدبير منزلي، فإنك مسؤول عن الإشراف على فريق من موظفي التدبير المنزلي لتحقيق الأهداف التشغيلية مع ضمان أن معايير النظافة والصيانة في الفندق تلبي المتطلبات المحددة، وستتضمن مسؤولياتك الرئيسية ما يلي:

• إعداد مهام موظفي التدبير المنزلي
• إصدار المفاتيح واللوازم لموظفي التدبير المنزلي
• أخذ ملاحظات حول الشخصيات الهامة، وعدم الإزعاج، والنوم خارج الغرفة، والغرف ذات القفل المزدوج واتخاذ الإجراءات المناسبة
• حضور الاجتماعات اليومية واستلام التعليمات الخاصة
• استلام المغادرات قبل الإبلاغ عنها بأنها شاغرة
• استلام الطلبات الخاصة من الضيوف وتنفيذها
• فحص المناطق التي تم تنظيفها باستخدام قائمة التحقق للتأكد من أن التنظيف كافٍ، واللوازم في الغرفة وفقًا للمعايير، والإبلاغ عن الإصلاحات الفورية
• ملء التقرير وتسليم العناصر المفقودة إلى قسم المفقودات
• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والسلالم
• تدريب ومساعدة موظفي التدبير المنزلي وإبلاغ المشرف عن الأداء
• المساعدة في جرد الأغراض وضمان التعامل السليم مع جميع آلات ومعدات التدبير المنزلي وصيانتها
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن يكون لديك دبلوم أو تدريب مهني في مجال الضيافة مع خبرات إشرافية سابقة بسيطة داخل قسم التدبير المنزلي في الفندق. يجب أن تكون لديك مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا، بالإضافة إلى مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات. تعتبر معرفة استخدام الكمبيوتر والخبرات السابقة مع برنامج أوبرا ميزة.

المعرفة والقدرات

المرشح المثالي سيكون فردًا ودودًا ومهتمًا مع حساسية ثقافية جيدة واهتمام بالجودة واهتمام بالتفاصيل. ستكون قادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وتستمتع بالعمل مع فريق متعدد الثقافات وضيوف على حد سواء، مع امتلاك القدرات الإضافية التالية-