موظف خدمة الموارد البشرية

SAP

تعريف عائلة الوظائف
تقدم خدمات الثقافة والأشخاص المحلية (PCLS) خبراء متخصصين يوفرون خبرة فريدة للبلد لتقديم تجربة عملاء من الطراز الأول عبر دورة حياة الموظف بينما يدفعون في الوقت نفسه التميز التشغيلي لضمان الامتثال. مع كون التعاون جوهر نجاح الفريق، تعمل LHRS كحلقة وصل بين فرق تقديم خدمات الموارد البشرية المحلية والعالمية، وتشكيل شراكات رئيسية مع مديري الموارد البشرية، علاقات الأفراد، المكافآت الإجمالية وجميع فرق الموارد البشرية الأخرى، والوظائف المؤسسية، والبائعين الخارجيين. تعتبر هذه الشراكة، التي تعمل كخبراء موضوعات محليين، مفتاحًا للتنفيذ الناجح للسياسات والخدمات والأدوات الجديدة.
يركز مستشار PCLS المساعد على البناء على سياسة الموارد البشرية المحلية، وتشريعات العمل، والمعرفة الإقليمية والعملية للعمل بشكل أكثر استقلالية في دوره. يستخدمون معرفتهم الفريدة بالبلد، سياسة الموارد البشرية المحلية، تشريعات العمل، المعرفة الإقليمية والعملية، وهم مسؤولون عن تقديم عناصر محفظة PCLS إما في الموقع أو عن بُعد كخبراء موضوعات محليين.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
دعم دورة حياة الموظف
- يقيم ويحقق في امتثال سياسة الموارد البشرية المحلية والتشريعات للتغييرات التعاقدية، إدارة الغياب، عمليات الفوائد ونهاية التوظيف.
- يقدم جلسات التوجيه ليوم التوظيف الأول.
- يقدم استشارات شاملة 1:1 لعملاء SAP الداخليين حول السياسات المحلية للموارد البشرية.
- يضمن أن المعرفة الدقيقة وإدارة المحتوى على جميع المنصات ذات الصلة موجودة بالإضافة إلى تحديثات SAP One لعناصر محفظة PCLS المحددة.
- يعمل كمدير حالات من المستوى الثاني لاستفسارات سياسة الموارد البشرية المحلية بطريقة موجهة للخدمة ومتوافقة.
- يدير ملفات الموظفين غير الرقمية والتوثيقات المتعلقة بالموارد البشرية بتوقيعات حقيقية في البلدان التي تشترط ذلك قانونيًا و/أو لغويًا.
- يدعم الأنشطة التنظيمية المحلية لضمان الامتثال للبلد.
يدعم تحسين العمليات والابتكار
- يراقب باستمرار اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتعليقات العملاء بحثًا عن طرق لتحسين العمل والعمليات، وتقييم كفاءة الخدمة، والمخاطر، والاستخدام، وتجربة العملاء.
- يدعم بنشاط مبادرات/مشاريع تحسين العمليات والابتكار وأنشطة إدارة التغيير اللاحقة.
الشراكة مع فرق الموارد البشرية الأخرى
- يعمل كشريك موثوق وحلقة وصل مع فرق الموارد البشرية الأخرى، والمساهمين، والبائعين من أجل التنفيذ الناجح وتعزيز السياسات والأدوات والعمليات المحلية الجديدة والقائمة كخبير موضوع محلي.
- في حالات استثنائية، قد يمثل فرق الموارد البشرية الأخرى التي ليست موجودة في الموقع، حيث إن وجود الموارد البشرية في الموقع أمر ضروري لأسباب الامتثال (أمثلة: توثيق التوقيع الحقيقي - إشعار إنهاء التوظيف الطوعي/غير الطوعي، خصم الراتب؛ تمثيل الموارد البشرية في SAP شخصيًا في المكاتب الحكومية، السفارات، إلخ.
المتطلبات والخبرات التعليمية
متطلبات الخبرة واللغة
- 3-5 سنوات من الخبرة العملية في الموارد البشرية، ويفضل أن تكون في شركة متعددة الجنسيات في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
- معرفة التشريعات المحلية للعمل أمر أساسي.
- مهارات ثنائية اللغة (الإنجليزية + العربية).
- خبرة في الموارد البشرية في المجالات التالية: التوظيف، والمزايا، والتعويضات، وعلاقات الموظفين، والرواتب وصيانة البيانات.
- يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل ضمن بيئة موجهة نحو العملاء.
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
التدريب المهني والشهادات
شهادة الموارد البشرية وشهادة المهارات التقنية (MS Office)