رائد تنفيذ ودعم بوابة الاستحواذ
Client of Outsized
نشرت في 16 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
10 - 15 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الأنشطة الرئيسية
المسؤوليات الأساسية والمساءلة
- تصرف كنقطة الاتصال الأولى للبوابة، والتنسيق مع الفرق الداخلية للبرنامج والعميل لإعداد المشاريع ومتابعة المتطلبات ذات الصلة.
- تصرف كنقطة الاتصال الأولى لطلبات الدعم المتعلقة بالاستحواذ على نقاط البيع، والتواصل مع الفرق ذات الصلة وتتبع القضايا المفتوحة حتى الإغلاق؛
- تقديم الدعم الميداني حسب الحاجة، تسجيل الطلبات، وتحديث فريق العميل حول حالة تنفيذ المشروع في فترات زمنية مناسبة.
- إدارة دعم الإنتاج الفني العاجل والتحديات الفنية المحددة التي يواجهها العميل.
- إجراء مراجعات منتظمة مع العميل حول المشاريع والتذاكر المفتوحة.
- إجراء تدريب فني قصير خاص بالمنصة حسب الحاجة.
- مساعدة العميل في ملء نماذج الطلبات المختلفة المتعلقة بالبوابة (مثل طلبات التغيير).
- إدارة متطلبات فريق MPGS الفني للعميل لتقديم الدعم في الوقت المناسب لكل من التنفيذ ودعم الإنتاج الفني.
- دعم وصيانة دورة التكوين الكاملة لمنظمات التجار غير الشركات وفقًا لدليل الانضمام المقدم مع MPGS.
- إدارة حقوق الوصول وإصدار الوصول المعني لمستويات مختلفة من منظمات التجار غير الشركات.
- ضمان أن التغييرات في الملكية تنعكس على بوابة مدير التجار عند إشعار البنك المستحوذ عن طريق تفعيل أو تعطيل رموز التجار.
- دعم السوق أو البنك المستحوذ أو MSO الشركات مع أي ترقية تطبيق.
- دعم وصيانة أي تغييرات/دعم فني/سوق بوابة كجزء من معالجة المشاكل.
- تقديم الدعم وحضور مكالمات معالجة المشاكل مع التاجر.
- تقديم تحديثات دورية حول الحل المطلوب بعد مكالمات معالجة المشاكل.
- مشاركة تقارير الحوادث المقدمة من فريق BizOps تصف السبب والتدابير التصحيحية المتخذة لكل حادث.
- أي خدمات متعلقة بـ MPGS تم الاتفاق عليها بين الأطراف كتابة والتي هي جزء من و/أو تابعة للخدمات المقدمة بموجب هذا الجدول
مؤشرات الأداء الرئيسية
- الوقت حتى الحل
- GDV وعدد المعاملات
- الوقت للتنفيذ وفق الهدف
- مستوى الامتثال / النسبة المئوية
- علاقة العميل (VoC/CSAT)
المدة والموقع
- المدة: 12 شهرًا
- موقع العميل: الإمارات العربية المتحدة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أساسي
- 10 سنوات+ من الخبرة ذات الصلة (استحواذ البوابة)
- فهم قوي لبوابات الدفع، وأنظمة الاستحواذ، والتقنيات ذات الصلة
- إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري
- درجة البكاليوس في مجال ذي صلة (مثل علوم الكمبيوتر، إدارة المشاريع، الهندسة، التكنولوجيا)
- 10 سنوات+ من الخبرة في الاستحواذ.
- فهم قوي لبوابات الدفع، وأنظمة الاستحواذ، والتقنيات ذات الصلة. القدرة على إجراء تحليلات فنية عميقة وحل مشكلات معقدة.
- خبرة مثبتة في إدارة مشاريع معقدة داخل صناعة البنوك أو الخدمات المالية، مع التركيز على الاستحواذ والمدفوعات.
- خبرة واسعة في تقديم دعم عالي المستوى للعملاء، بما في ذلك معالجة المشكلات الفنية وحلها.
- القدرة على العمل بالتعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك الفرق الفنية، وCIS، وفرق العملاء، لضمان تنفيذ المشروع بنجاح.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، مع القدرة على توصيل معلومات فنية معقدة للمستفيدين غير الفنيين.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء، مع سجل حافل في تحسين رضا العملاء ونقاط ملاحظات العملاء.
- القدرة على تحليل البيانات والقياسات لدفع اتخاذ القرار وتحسين نتائج المشروع
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- رائد تنفيذ ودعم بوابة الاستحواذ
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Outsized
https://talent.outsized.com/live-opportunities/project-g7zBa0
وظائف مماثلة
كبير محللي أعمال تكنولوجيا المعلومات
Finclutech Ltd FZCO
- 8 - 15 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مطبق ITSM أول (ISO 20000)
SCIONECX PRIVATE LIMITED
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة