قائد تنفيذ ودعم بوابة الاستحواذ
Client of Outsized
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
10 - 15 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الأنشطة الرئيسية
المسؤوليات والمهام الأساسية
- كون نقطة الاتصال الأولى للبوابة، والتنسيق مع الفرق الداخلية للبرنامج والعميل لإعداد المشاريع ومتابعة المتطلبات ذات الصلة.
- كون نقطة الاتصال الأولى لطلبات الدعم المتعلقة بالاستحواذ عبر نقاط البيع، والتواصل مع الفرق المعنية في البرنامج/البنك وتتبع القضايا المفتوحة حتى يتم إغلاقها;
- تقديم الدعم الميداني حسب الحاجة، تسجيل الطلبات، وتحديث فريق العميل حول حالة تنفيذ المشروع في فترات منتظمة.
- إدارة الدعم الفني العاجل والإجراءات الفنية المحددة التي يواجهها العميل.
- إجراء مراجعات منتظمة مع العميل حول المشاريع والتذاكر المفتوحة.
- إجراء تدريب تقني محدد للمنصة حسب الحاجة.
- مساعدة العميل في ملء نماذج الطلبات المختلفة المتعلقة بالبوابة (مثل طلبات التغيير).
- إدارة متطلبات فريق MPGS الفني للعميل لتوفير الدعم في الوقت المناسب لكل من التنفيذ والدعم الفني الإنتاجي.
- دعم وصيانة دورة التكوين الكاملة للمنظمات التجارية غير المؤسسية وفقًا لدليل الانضمام المقدم مع MPGS.
- إدارة حقوق الوصول وإصدار الوصول المناسب لمستويات مختلفة من المنظمات التجارية غير المؤسسية.
- ضمان أن يتم عكس تغييرات الملكية في بوابة إدارة التجار عند إخطار البنك المستحوذ من خلال تفعيل أو تعطيل رموز التجار.
- دعم السوق أو البنك المستحوذ أو MSO المؤسسية مع أي ترقية للتطبيق.
- دعم وصيانة أي تغييرات في البوابة/الدعم الفني/الدعم السوقي كجزء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تقديم الدعم والمشاركة في مكالمات استكشاف الأخطاء مع التاجر.
- تقديم تحديثات دورية حول الحلول المطلوبة بعد مكالمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- مشاركة تقارير الحوادث المقدمة من فريق BizOps تصف السبب والإجراءات التصحيحية المتخذة لكل حادثة.
- أي خدمات إضافية تتعلق بـ MPGS تم الاتفاق عليها بين الأطراف كتابة والتي هي جزء من و/أو ملحقة بالخدمات المقدمة بموجب هذا الجدول
مؤشرات الأداء الرئيسية
- وقت الحل
- القيمة الإجمالية للصفقات وعدد المعاملات
- وقت التنفيذ على الهدف
- مستوى الالتزام / النسبة
- علاقة العميل (VoC/CSAT)
المدة والموقع
- المدة: 12 شهرًا
- موقع العميل: الإمارات العربية المتحدة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الأساسي
- 10 سنوات+ من الخبرة ذات الصلة (استحواذ البوابة)
- فهم قوي لبوابات الدفع، وأنظمة الاستحواذ، والتقنيات ذات الصلة
- إجادة اللغة الإنجليزية إلزامية
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل علوم الكمبيوتر، إدارة المشاريع، الهندسة، التكنولوجيا)
- 10 سنوات+ من الخبرة في الاستحواذ.
- فهم قوي لبوابات الدفع، وأنظمة الاستحواذ، والتقنيات ذات الصلة. القدرة على إجراء استكشافات فنية عميقة وحل القضايا المعقدة.
- خبرة مثبتة في إدارة المشاريع المعقدة داخل صناعة البنوك أو الخدمات المالية، مع التركيز على الاستحواذ والمدفوعات.
- خبرة واسعة في تقديم دعم عالي المستوى للعملاء، بما في ذلك استكشاف الأخطاء الفنية وحل القضايا.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك فرق المنتج وCIS والعميل، لضمان تنفيذ ناجح للمشروع.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على نقل معلومات تقنية معقدة إلى أصحاب المصلحة غير التقنيين.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء، مع سجل حافل في تحسين رضا العملاء ونتائج ملاحظات العملاء (VoC).
- القدرة على تحليل البيانات والمقاييس لتحفيز اتخاذ القرار وتحسين نتائج المشروع
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- قائد تنفيذ ودعم بوابة الاستحواذ
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Outsized
https://talent.outsized.com/live-opportunities/project-g7zBa0