متخصص في تكنولوجيا المعلومات Rosewood Hotels and Resorts

نظرة عامة/الوظيفة الأساسية:

نحن نقدم فرصة لطلاب الضيافة للانضمام إلى الفريق في روزوود أبوظبي. كمتدرب في تكنولوجيا المعلومات، ستكتسب خبرة عملية من خلال دعم عمليات تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ مشاريع مختلفة لفترة تتراوح بين 6 إلى 12 شهرًا. ستكون تجسد الطرق التي نعمل بها: بديهية، جذابة ومصقولة. من خلال جهودك، يمكنك إحداث فرق في تجربة زملائنا، ضيوفنا وفي مجتمعنا. ستتطلب هذه الوظيفة اهتمامًا استثنائيًا بالتفاصيل وشغفًا بتقديم خدمة عملاء متميزة. سيكون لديك أسلوب جذاب وتفهم أهمية تقديم خدمة بديهية من الدرجة الأولى. كونك جزءًا من فريق روزوود أبوظبي يعني أن فرص التدريب والتطوير متاحة ومع كون الفندق جزءًا أساسيًا من خطط التوسع العالمية لروزوود، فإن هذه الوظيفة يمكن أن تكون خطوة نحو فرص مهنية دولية مثيرة.

المساعدة في عمليات تكنولوجيا المعلومات بأعلى المعايير المهنية ووفقًا للإجراءات المعتمدة التي وضعتها الإدارة. تنفيذ المهام الموكلة بشكل مستقل ومع السرية اللازمة. إدارة النظام ومتابعة مشكلات الأجهزة والبرمجيات. إرشاد المستخدمين بشأن التطبيقات الجديدة. تقديم الجدد على النظام وتسجيلهم إذا كانت وظيفتهم تتطلب ذلك. تعيين التغييرات أو حذف أكواد الوصول وضمان سريتها. مساعدة الضيوف في حل المشكلات المتعلقة بالإنترنت.

المسؤوليات:

الامتثال لجميع السياسات والإجراءات ذات الصلة.

التوافق في جميع الإجراءات مع الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية.

المساعدة في تطوير تعديلات وتحديثات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك تنفيذها.

ضمان توثيق متسق لجميع مشاريع تطوير البرمجيات والتقنيات.

إعداد و/أو المساعدة في إعداد كتيبات التشغيل للمستخدمين بما في ذلك قوائم التحقق والإجراءات التي يجب اتباعها من قبل المستخدمين.

مراقبة التكوين الحالي بشكل مستمر.

التفاعل مع شركات الدعم عند الحاجة.

اتباع الدورات من أجل تحديث معرفته باستمرار بشأن الأنظمة المستخدمة في الممتلكات.

مراجعة الطلبات الخاصة بالتطبيقات الجديدة بالتعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات.

دعم ضيوف الفندق في أي استفسارات تتعلق بتكنولوجيا المعلومات.

تنسيق تثبيت الأجهزة الجديدة، الملحقات والبرمجيات مع فريق تكنولوجيا المعلومات.

الحفاظ على بيئة العمل نظيفة وصحيحة في أي وقت.

تنفيذ الواجبات التي قد تُكلف بها من وقت لآخر من قبل مشرف تكنولوجيا المعلومات.

الامتثال لجميع إجراءات التشغيل القياسية لقسم تكنولوجيا المعلومات والقواعد والأخلاقيات التي يوفرها الفندق والتوجيه في جميع الأوقات.

يجب مشاركة جميع الاتصالات الداخلية والخارجية مع قسم تكنولوجيا المعلومات في جميع الأوقات، بما في ذلك وليس حصراً البريد الإلكتروني، التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، المكالمات الهاتفية، إلخ.