ممثل المبيعات الداخلية

Client of Talentmate

ممثل مبيعات داخلي هو عضو رئيسي في أي منظمة مبيعات. تتضمن الدور التواصل مع العملاء المحتملين، وفهم احتياجاتهم، وإقناعهم بأن منتجات أو خدمات شركتك يمكن أن تلبي هذه الاحتياجات بشكل فعال. لا يقتصر دور ممثلي المبيعات الداخلية على البيع فقط؛ بل يقومون بالاستشارة، والتوجيه، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، مما يضمن أن قراراتهم تحقق أهداف أعمالهم وتحسن الكفاءات التشغيلية. العمل بشكل أساسي من بيئة مكتبية، سواء بشكل فعلي أو عن بُعد، يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، وتفكير استراتيجي، ونهج يركز على العميل. ستكون نقطة الاتصال الأساسية لعملائك، وتحل أي استفسارات قد تكون لديهم وتسهيل عملية البيع بسلاسة. النجاح في هذا المنصب يعني تحقيق توازن بين أحجام عالية من تفاعلات العملاء، ومعرفة عميقة بالمنتجات، وتقديم خدمة استثنائية لدفع نمو الإيرادات للشركة.

• التواصل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين عبر المكالمات، والبريد الإلكتروني، وقنوات أخرى.
• فهم وتوضيح عرض القيمة لمنتجات أو خدمات الشركة.
• تطوير علاقات قائمة على الثقة والمصداقية مع قاعدة عملاء متنوعة.
• تحديد احتياجات العملاء وتوصية الحلول المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات.
• الحفاظ على معلومات محدثة عن العملاء والحسابات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات من خلال المتابعة المستمرة وتقنيات المبيعات الاستراتيجية.
• التعاون مع فرق المبيعات الخارجية لتعظيم العملاء المحتملين وإغلاق صفقات جديدة.
• تحديد الفرص لزيادة المبيعات أو بيع منتجات إضافية للعملاء الحاليين.
• تقديم عروض توضيحية للمنتجات وعروض مبيعات شاملة عند الحاجة.
• العمل بشكل وثيق مع فريق التسويق لتطوير استراتيجيات وحملات مبيعات جديدة.
• التعامل مع الاستفسارات الواردة وتقديم ردود سريعة ودقيقة على أسئلة العملاء.
• حضور اجتماعات المبيعات المنتظمة وجلسات التدريب لتحسين الأداء والمعرفة.

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات، ويفضل أن تكون في دور مبيعات داخلي.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع حضور قوي عبر الهاتف.
• إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office لتتبع بيانات المبيعات.
• سجل حافل من تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات والحصص.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تركز على العميل.