اداري تقنية المعلومات

Webook

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة المستخدمين والأجهزة: إدخال موظفين جدد عن طريق إعداد الحسابات والأجهزة والوصول (مثل Google Workspace و Slack والبريد الإلكتروني)؛ وإخراج الموظفين المغادرين بشكل آمن، بما في ذلك تعطيل الحساب واسترداد الأصول.
• إعداد البريد الإلكتروني والاتصالات: تكوين Gmail و Google Apps (الآن Google Workspace) وبروتوكولات SMTP وأنظمة البريد الإلكتروني لضمان التواصل السلس بين الفرق عن بُعد والفرق الموجودة في الموقع.
• شراء ودعم الأجهزة: الحصول على الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة للمستخدمين؛ استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بشبكة WiFi والطباعة وغيرها من الأجهزة الطرفية.
• خبرة في أنظمة التشغيل والبرمجيات: تثبيت وإدارة التطبيقات على أنظمة Mac و Windows؛ إجراء تكوينات Windows وإعادة تعيين كلمات المرور وإدارة المستخدمين وتحديثات الأمان.
• دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة التذاكر: تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات العملي لمشكلات الأجهزة/البرمجيات؛ إدارة تذاكر الدعم بكفاءة لضمان حلول سريعة.
• تنفيذ العمليات: إنشاء وصيانة العمليات التكنولوجية باستخدام مبادئ ITIL و ITSM، بما في ذلك إدارة التغيير وتتبع المشكلات وحل الحوادث.
• إدارة الأصول والوثائق: الإشراف على إدارة الأصول للأجهزة والأصول الرقمية (DAM)؛ الحفاظ على سجلات منظمة في جداول البيانات و Google Docs وأدوات أخرى للمخزون والسيطرة والامتثال.
• إدارة الفريق: دعم وتنسيق احتياجات تكنولوجيا المعلومات لـ 30-40 موظفًا، بما في ذلك العاملين عن بُعد؛ تعزيز بيئة تعاونية وتدريب المستخدمين على أفضل الممارسات.
• الإدارة العامة: التعامل مع الحسابات والتقارير في Excel؛ التأكد من أن جميع وثائق تكنولوجيا المعلومات محدثة ومتاحة.

• خبرة مثبتة كمدير تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه، ويفضل في بيئة ناشئة أو فريق صغير.
• إجادة قوية في Google Workspace (التطبيقات) وإعداد Gmail و SMTP وإدارة البريد الإلكتروني.
• خبرة عملية مع نظام Mac OS (بما في ذلك تثبيت التطبيقات) و Windows (التكوينات واستكشاف الأخطاء).
• خبرة في إدارة المستخدمين: كلمات المرور وإعادة التعيين والتحكم في الوصول والأمان.
• مهارات قوية في دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استكشاف الأخطاء في WiFi وإصلاح الطابعات وتشخيص الأجهزة/البرمجيات.
• الإلمام بأنظمة إدارة التذاكر وتحسين العمليات.
• خبرة جيدة في أطر ITIL و ITSM، مع التركيز على إدارة التغيير وحل المشكلات وتقديم الخدمة.
• مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة الأصول والتحكم في الأجهزة وجداول البيانات و Google Docs والوثائق؛ الخبرة في أدوات إدارة الأصول الرقمية (DAM) تعتبر ميزة.
• إجادة في Excel للحسابات والتقارير وإدارة البيانات.
• مهارات قوية في الإدارة والتواصل للتعامل مع فريق من 30-40 موظفًا عن بُعد وفي الموقع.
• القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحديد أولويات المهام، وحل المشكلات بشكل استباقي في بيئة ناشئة سريعة.