معاون تكنولوجيا المعلومات Axios International Consultants

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دعم المستخدم النهائي وإدارة Microsoft 365:

• تقديم الدعم الفني من المستوى 1 والمستوى 2 للمستخدمين (محلي وعن بُعد).
• تثبيت وتكوين واستكشاف مشكلات أجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية.
• دعم أنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية الشائعة.
• التعامل مع إنشاء حسابات المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور وإعدادات الوصول.
• إدارة ودعم بيئة Microsoft 365 (Office 365).
• إدارة المستخدمين وصناديق البريد المشتركة ومجموعات التوزيع.
• استكشاف مشكلات Outlook وTeams وOneDrive وSharePoint.
• مراقبة استخدام التراخيص وضمان الامتثال.

دعم الشبكة وأنظمة الهاتف:

• مراقبة وصيانة بنية LAN/WAN التحتية للمكتب.
• تكوين واستكشاف المفاتيح ونقاط الوصول اللاسلكية والأجهزة الشبكية الأخرى
• تكوين جدار الحماية الأساسي والمراقبة.
• ضمان اتباع ممارسات الأمان الشبكي المناسبة.
• التنسيق مع مزودي خدمات الإنترنت والاتصالات عند الحاجة.
• دعم وصيانة أنظمة IP PBX.
• تكوين الملحقات ونظام الرد الآلي وتوجيه المكالمات ومراقبة المكالمات
• استكشاف مشكلات الاتصال عبر VoIP والهاتف IP.

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأمان:

• مراقبة النسخ الاحتياطي وضمان إتمامه بنجاح.
• المساعدة في إدارة التحديثات والتصحيحات.
• الحفاظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات والوثائق.
• اتباع سياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان.
• التنسيق مع مزودي الأجهزة/البرامج للدعم والضمان.
• المساعدة في شراء معدات تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة