مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
Outservingplus
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الخدمة كأول نقطة اتصال مع الموظفين الذين يحتاجون إلى مساعدة تقنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
أداء استكشاف الأخطاء باستخدام تقنيات تشخيص مختلفة.
استكشاف الأخطاء وتشخيصها وحل المشكلات الفنية في الأجهزة و/أو البرامج.
تقديم حل سريع وخدمة عملاء ممتازة.
إعادة توجيه المشكلات غير المحلولة إلى المستوى التالي من موظفي الدعم
توفير المعلومات المطلوبة حول منتجات أو خدمات تكنولوجيا المعلومات
الاحتفاظ بسجل للمشكلات وحلها
متابعة مع العملاء
تقديم ملاحظات حول العمليات وتقديم توصيات حول المجالات التي تحتاج إلى تحسين
الحفاظ على الوثائق الفنية وكatalog الخدمة حول تثبيت البرامج وتكوين الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
اقتراح تحسينات على الإجراءات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل سابقة كفني مساعدة تكنولوجيا المعلومات لمدة 3 سنوات.
بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة مشابه
معرفة متعمقة بأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة
خبرة عملية في تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية
لديه خبرة في CCNA وMCSA
إنجليزية جيدة.
مستوى عالٍ من الدقة.
مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
موجه نحو العملاء وصبور
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com