مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات

Paxeramed Corp

المسؤوليات

• تقديم الدعم الفوري من المستوى الأول؛ سواء عبر الهاتف أو الوصول عن بُعد بما في ذلك حل المشكلات للبرمجيات/الأجهزة.
• الصيانة الروتينية للأجهزة والبرمجيات وفقًا للخطط المتفق عليها.
• إجراء إصلاحات بسيطة للبرمجيات والأجهزة.
• تشخيص الأخطاء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الاتصالات الشبكية أو أي أنظمة حاسوبية أخرى.
• الحفاظ على مخزون جميع معدات تكنولوجيا المعلومات.
• التعامل مع جميع الوثائق المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، والصيانة وحل المشكلات.
• تصعيد الاستفسارات غير المحلولة بشكل مناسب إلى المستوى التالي من الدعم أو استشاري خارجي.
• إدارة إعداد الكمبيوتر وانتشاره للموظفين الجدد باستخدام الأجهزة والمعايير البرمجية القياسية.
• الحفاظ على خوادم الشبكة مثل خوادم الملفات، AD، خادم الطباعة....الخ
• دعم الشبكات المحلية، والشبكات الواسعة، وقطاعات الشبكة، والإنترنت، وأنظمة الإنترانت.

متطلبات الوظيفة