مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات

Paxeramed Corp

تقديم الدعم الفوري من المستوى الأول؛ سواء عبر الهاتف أو الوصول عن بُعد بما في ذلك حل المشكلات للبرمجيات/الأجهزة.

• الصيانة الروتينية للأجهزة والبرامج وفقًا للخطط المتفق عليها.
• تنفيذ إصلاحات بسيطة للبرمجيات والأجهزة البسيطة.
• تشخيص الأخطاء، حل المشكلات وصيانة اتصالات الشبكة أو أي أنظمة حاسوبية أخرى.
• الحفاظ على جرد لجميع معدات تكنولوجيا المعلومات.
• التعامل مع جميع الوثائق الخاصة بالأجهزة والبرامج، والصيانة وحل المشكلات.
• تصعيد الاستفسارات غير المحلولة بشكل صحيح إلى المستوى التالي من الدعم أو الاستشاري الخارجي.
• إدارة إعداد الكمبيوتر ونشره للموظفين الجدد باستخدام الأجهزة القياسية، والصور والبرامج.
• الحفاظ على خوادم الشبكة مثل خوادم الملفات، AD، خادم الطباعة.... إلخ.
• دعم الشبكات المحلية، الشبكات الواسعة، مقاطع الشبكة، الإنترنت، وأنظمة الإنترانت.