مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات KN

المسؤوليات:

• الرد على الطلبات للحصول على المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
• تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج.
• تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج.
• صيانة وتحديث وثائق تكنولوجيا المعلومات وقاعدة المعرفة.
• تقديم الإرشادات للمستخدمين النهائيين حول أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات البرمجيات.
• دعم العمليات اليومية لشبكة الكمبيوتر.
• إدارة النسخ الاحتياطية اليومية والمساعدة في شراء جميع الأجهزة اللازمة.

المتطلبات

• درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة.
• القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية في الوقت المحدد.
• معرفة تقنية بأجهزة الكمبيوتر والبرامج وأنظمة التشغيل.
• التمرس في مكتب المساعدة.
• معرفة بمبادئ وممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• إدارة Windows و Linux مجتهد ومطلع.
• CCNA و RHCSA وشبكة وإدارة Windows.