اخصائي قسم المساعدة التقنية

Misr International Hospi...

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1- استقبل واستجب لطلبات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.

2- تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والشبكة.

3- تقديم حلول فورية أو تصعيد القضايا إلى دعم المستوى 2.

4- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات وبرامج التشغيل.

5- إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول عبر الأنظمة.

6- توثيق جميع أنشطة الدعم الفني والحلول.

7- تقديم تدريب أساسي للموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات.

8- مراقبة أمان الشبكة وضمان تحديثات مضاد الفيروسات.

9- دعم الاجتماعات عبر الإنترنت وصيانة تقنية غرفة المؤتمرات.

10- المساهمة في تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات وكفاءة النظام.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، يجب أن تكون من جامعة حكومية.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.
• معرفة بنظام التشغيل ويندوز وMacOS وMicrosoft Office.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).