اخصائي قسم المساعدة التقنية

Misr International Hospi...

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

1- استلام والرد على طلبات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.

2- تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.

3- تقديم حلول فورية أو تصعيد المشكلات إلى دعم المستوى الثاني.

4- تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبي والمحمول والطابعات وبرامج التشغيل.

5- إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول عبر الأنظمة.

6- توثيق جميع أنشطة الدعم الفني والحلول.

7- تقديم تدريب أساسي للموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات.

8- مراقبة أمان الشبكة وضمان تحديثات مضادات الفيروسات.

9- دعم الاجتماعات عبر الإنترنت والحفاظ على تقنيات غرف المؤتمرات.

10- المساهمة في تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات وكفاءة النظام.

• درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات
• حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور مشابه.
• معرفة بأنظمة ويندوز وماك أو إس ومايكروسوفت أوفيس.
• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية (المحادثة والكتابة).