IT مكتب المساعدة

Tecnogroup

بنية الشبكة

• مراقبة أداء LAN/WAN وضمان استقرار الاتصال.
• المساعدة في تكوين أجهزة التوجيه والمحولات ونقاط الوصول.
• حل مشكلات الاتصال ودعم إعداد VPN الأساسي.

أمن الشبكة وجدار الحماية

• المساعدة في إدارة أجهزة جدار الحماية (Fortinet / pfSense / Mikrotik).
• تنفيذ قواعد الأمان وNAT وإعادة توجيه المنافذ تحت الإشراف.
• مراقبة سجلات الأمان والتنبيهات لحماية الشبكة.

إدارة خادم Windows

• إدارة المستخدمين والأذونات من خلال Active Directory.
• دعم إدارة GPO وإعدادات مشاركة الملفات/الطابعات.
• تنفيذ التحديثات المنتظمة والمهام المتعلقة بصيانة الخادم.

دعم المستخدم النهائي والطابعات

• تقديم الدعم الفني لمشكلات الشبكة والبرامج والطابعات للمستخدمين.
• تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والطابعات الشبكية.
• توثيق طلبات الدعم والمشكلات المتكررة.

التوثيق والتطوير

• الحفاظ على تحديث سجلات الأجهزة وعناوين IP.
• إعداد تقارير موجزة عن الحوادث وحالات الدعم.
• تعزيز المهارات التقنية والمشاركة في جلسات تدريب تكنولوجيا المعلومات.