IT مكتب المساعدة

Tecnogroup

البنية التحتية للشبكة

• مراقبة أداء الشبكة المحلية / الشبكة الواسعة وضمان استقرار الاتصال.
• المساعدة في تكوين أجهزة التوجيه والمفاتيح ونقاط الوصول.
• حل مشكلات الاتصال ودعم إعداد VPN الأساسي.

أمن الشبكة وجدار الحماية

• المساعدة في إدارة أجهزة جدار الحماية (Fortinet / pfSense / Mikrotik).
• تنفيذ قواعد الأمان، NAT، وإعادة توجيه المنفذ تحت الإشراف.
• مراقبة سجلات الأمان والتنبيهات لحماية الشبكة.

إدارة خادم ويندوز

• إدارة المستخدمين والأذونات من خلال Active Directory.
• دعم إدارة GPO وتكوينات مشاركة الملفات / الطابعات.
• تنفيذ التحديثات المنتظمة ومهام صيانة الخادم.

دعم المستخدم النهائي والطابعات

• توفير الدعم الفني لمشكلات الشبكة والبرمجيات والطابعات للمستخدمين.
• تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والطابعات الشبكية.
• توثيق طلبات الدعم والمشكلات المتكررة.

التوثيق والتطوير

• الحفاظ على تحديث سجلات الأجهزة وعناوين IP.
• إعداد تقارير موجزة عن الحوادث وحالات الدعم.
• تعزيز المهارات التقنية والمشاركة في جلسات تدريب تكنولوجيا المعلومات