مهندس البنية التحتية لتكنولوجيا المعلوماتية careem

عن الدور:

سيكون مهندس البنية التحتية مسؤولاً عن إدارة الأنظمة والشبكات، التغيير، إدارة ودعم شبكة المؤسسة، الصيانة والدعم، الدعم اليومي، إدارة الحوادث، إدارة المشاكل لجميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تديرها كريم وتصميم وتنفيذ تغييرات وتعزيزات البنية التحتية المستمرة.

لذا ستتضمن هذه الوظيفة المسؤولية عن:

الأهداف الرئيسية:

• الدور هو نشر ودعم وإدارة خدمات وأنظمة بنية تكنولوجيا المعلومات، الشبكة الصوتية والبيانية، MPLS، DPLC والشبكات اللاسلكية والشبكات المتعددة المواقع. مراقبة وصيانة الطبقة 1-7 والدعم من الطرف إلى الطرف
• تصميم وتنفيذ حلول شبكية جديدة و/أو تحسين كفاءة الشبكات الحالية
• تثبيت وتكوين ودعم معدات الشبكة بما في ذلك أجهزة التوجيه، المحولات، بوابات SASE، جدران الحماية، معجلات الشبكة الواسعة والمجمعات، الشبكات اللاسلكية
• العمل على الحوادث المتصاعدة من مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات والتأكد من تحديث الحوادث يومياً بتحديثات ذات مغزى، الجودة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنفذة. التأكد من حل الحوادث ضمن معايير مستوى الخدمة المحددة.
• أن تكون مسؤولاً عن التغييرات المؤثرة على بنية تكنولوجيا المعلومات وأن تحدث هذه التغييرات بطريقة خاضعة للرقابة وقابلة للتدقيق.
• يتعين على مهندس الشبكة أيضاً ضمان التحسين المستمر وسيكون مسؤولاً عن مشاريع البنية التحتية.
• مواكبة أحدث تغييرات التكنولوجيا وممارسات الصناعة.

• توثيق بنية شبكة كريم (جرد الأجهزة/البرمجيات، توثيقات الشبكة، إلخ.)

• إدارة الحوادث لضمان الحل السريع. بما في ذلك: (تحليل السبب الجذري. إدارة الحوادث لضمان استكشاف جميع السبل.
  

  تقييم الحلول الممكنة والمخاطر المرتبطة بها)

المسؤوليات الرئيسية:

الإدارة:

• مراقبة وتقديم تقارير عن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات الشبكة الأساسية
• تقديم دعم من الدرجة الثانية على مدار الساعة وخدمات تصعيد الدعم
• حل حوادث الإنتاج والأسباب الأساسية
• قبول أنظمة جديدة أو تغييرات مناسبة للإصدار
• إجراء مراجعات الخدمة مع الفرق الداخلية والموردين
• التواصل مع الموردين من الأطراف الثالثة
• إدارة الحوادث لضمان الحل السريع. بما في ذلك:
• تحليل السبب الجذري
• ضمان إرسال الاتصالات اللازمة للأطراف المعنية ذات الصلة
• تقييم الحلول الممكنة والمخاطر المرتبطة
• ضمان اكتمال إجراءات المتابعة
• تصميم/مراجعة جميع تغييرات الشبكة
• تتبع وحل نقاط الفشل الفردية داخل البنية التحتية

المعرفة الفنية:

• يجب أن يكون لديه معرفة وخبرة في إدارة مركز البيانات، مجموعات الاتصالات الموحدة، الشبكات المحلية، الشبكات الواسعة، الشبكات اللاسلكية، الافتراضية، فهم قوي لمجموعة بروتوكولات TCP/IP وطبقة الشبكة، التوجيه، التبديل، شبكات MPLS، جدران الحماية، شبكات SASE، تقنيات VPN، مراقبة وإدارة النظام.
• التعرض لـ VMware ESX وvCenter 4.x وجميع حلول البنية التحتية الافتراضية الرئيسية. التعرض للتقنيات مفتوحة المصدر بما في ذلك Linux و
• أنظمة الهواتف VoIP، وفهم قوي للبنى التحتية الصوتية
• أدوات وتقنيات أمان تكنولوجيا المعلومات، معرفة جيدة بحوكمة المعلومات وتطبيقها ضمن تكنولوجيا المعلومات. لديه فهم عام في مجالات برمجة التطبيقات وتصميم قواعد البيانات والأنظمة.
• خبرة سابقة في تكامل التطبيقات؛ تكامل البرمجيات كخدمة

حل المشكلات

• دمج الصبر والعزيمة والمثابرة لاستكشاف المشكلات وحلها
• محلل مشكلات ديناميكي وموجه نحو النتائج
• فهم واستقصاء وحل المشكلات التقنية بسهولة مع التركيز على التفاصيل
• ماهر في تقييم الخيارات وتوليد الحلول
• مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل
• استكشاف الأعطال في المعدات أو المواقف