البنية التحتية لتقنية المعلومات ومدير الدعم الفني

Future Group Translation Services

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على الخوادم، والشبكات، والأنظمة، والاتصالات الفرعية، مع ضمان موثوقية وتوافر عالي.
• قيادة عمليات مركز البيانات وتنفيذ استمرارية الأعمال عبر مواقع الشركة.
• تأسيس إجراءات استعادة البيانات، وإجراءات النسخ الاحتياطي، وضوابط أمان المعلومات.
• تحديد استراتيجية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والهندسة المعمارية، والعمليات.
• إدارة وتطوير SharePoint وOffice 365 والمنصات ذات الصلة.

إدارة الدعم الفني

• توجيه فرق دعم تكنولوجيا المعلومات لحل مشكلات الأجهزة/البرمجيات بسرعة وفعالية.
• إدارة التصعيدات، ومراقبة أنشطة مركز المساعدة، وضمان الحلول في الوقت المناسب.
• ضمان توافر مخزون تكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجات المستخدمين.
• تأسيس معايير ITIL عبر عمليات الدعم الفني.

السياسة، الاستراتيجية والتخطيط

• تطوير وتنفيذ السياسات والمعايير والإجراءات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات.
• قيادة الميزانية السنوية، والتقارير، وتحسين التكاليف لتكنولوجيا المعلومات.
• التعاون مع جميع الأقسام لتحليل متطلبات الأعمال وتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة.
• بناء وإدارة قاعدة بيانات إدارة الأصول.

إدارة الموردين والمشاريع

• قيادة المشاريع الكبيرة في تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك ترقية الأنظمة ونشرها الجديدة.
• اختيار والتفاوض مع الموردين لشراء الأجهزة/البرمجيات.
• البقاء على اطلاع بتطورات الصناعة لاعتماد أفضل التقنيات المناسبة.

قيادة الأفراد

• توظيف، وتدريب، وتوجيه موظفي تكنولوجيا المعلومات لبناء فريق عالي الأداء.
• تحديد توقعات العمل بوضوح وإجراء تقييمات الأداء.
• تعزيز التعاون بين وظائف تكنولوجيا المعلومات والأعمال.

الكفاءات السلوكية الرئيسية

• موجه نحو العمل: يتولى التحديات بشكل عاجل ونشيط.
• التعاون: يبني شراكات قوية داخليًا وخارجيًا.
• التواصل: يقدم رسائل واضحة ومخصصة للجمهور.
• منظور عالمي: يتوقع الاتجاهات العالمية ويكيف الاستراتيجيات.
• اتخاذ القرار: يتخذ قرارات سليمة وفي الوقت المناسب تحت الضغط.