مدير تقنية المعلومات

Specialized Technical Services

ملخص الدور:

تم تصميم هذا الدور كمدير لتقنية المعلومات لقيادة استراتيجية وعملية قادرة على إدارة بيئات تقنية المعلومات المعقدة في المملكة العربية السعودية. سيتولى المرشح الناجح قيادة تميز الخدمة، وضمان الامتثال للمعايير المحلية والدولية، وتعزيز ثقافة تقنية معلومات تعاونية تدعم أهداف الأعمال بينما تحمي أصول التكنولوجيا الخاصة بالمنظمة.

المهام والمسؤوليات:

إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM):

تنفيذ، والإشراف، والتحسين المستمر للخدمات الداخلية لتقنية المعلومات وفقًا لأفضل ممارسات ITIL 4 ومعايير ISO 20000-1:2018.

ضمان أن خدمات تقنية المعلومات تلبي أو تتجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLAs) وتساهم في الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.

تجميع وتوحيد خدمات تقنية المعلومات لتلبية متطلبات الأعمال الشائعة، مما يحسن الكفاءة والاتساق عبر جميع وحدات الأعمال.

التخطيط الاستراتيجي لتقنية المعلومات والعمليات:

تطوير وتنفيذ استراتيجية تقنية معلومات متوافقة مع أهداف الأعمال الخاصة بالشركة والمتطلبات التنظيمية المحلية في المملكة العربية السعودية.

قيادة المشاريع التقنية عالية المستوى من التخطيط إلى التسليم الناجح، مع ضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد، ضمن النطاق، وضمن الميزانية.

التعاون مع قادة وحدات الأعمال لتوافق مبادرات تقنية المعلومات مع الأهداف العامة للأعمال ودعم جهود التحول الرقمي.

إدارة الموردين والشركاء:

الإشراف على اختيار الموردين، والتفاوض على العقود، وإدارة الأداء لضمان أن الخدمات الخارجية تلبي معايير الجودة والتنظيم.

العمل عن كثب مع قسم المشتريات لضمان أن جميع حلول التكنولوجيا تدعم كل من الاحتياجات التشغيلية ومتطلبات أمان تقنية المعلومات.

إدارة المخاطر والامتثال:

التعاون مع إدارة المخاطر المؤسسية وفرق أمان تقنية المعلومات لتحديد، وتقييم، وتخفيف المخاطر المرتبطة بالبنية التحتية والعمليات التقنية.

ضمان أن خدمات تقنية المعلومات الداخلية تتوافق مع اللوائح المحلية (مثل أي توجيهات ذات صلة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني) ومعايير الصناعة، بالإضافة إلى السياسات الأمنية الداخلية.

الحفاظ على الوثائق وآليات التقارير للمراجعات الداخلية والامتثال التنظيمي.

القيادة التشغيلية والتحسين المستمر:

قيادة الإدارة اليومية لفريق تقنية المعلومات، وتعزيز ثقافة التعاون، والمساءلة، والتحسين المستمر.

تنفيذ ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس أداء خدمات تقنية المعلومات ودفع التحسينات في عمليات تقنية المعلومات.

الإشراف على إدارة الحوادث التقنية، بما في ذلك التعافي من الكوارث والتخطيط لاستمرارية الأعمال، لضمان الحد الأدنى من الانقطاع أثناء حالات الطوارئ التقنية.

التواصل مع أصحاب المصلحة:

تقديم تحديثات منتظمة حول التقدم، وتقارير الأداء، وتقييمات المخاطر للإدارة العليا وأصحاب المصلحة المعنيين.

أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لقضايا تقنية المعلومات، مع ضمان الحل السريع والتواصل الفعال عبر المنظمة.