مهندس عمليات تكنولوجيا التشغيل

ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank

وصف الوظيفة الدور: مهندس عمليات تكنولوجيا المعلومات (خارج المصدر) الموقع: أبوظبي الهدف من الدور: مراقبة أداء المشغلين في فترة العمل وتقديم المساعدة عند الحاجة. تعليم مشغلي النظام حول أدوارهم ومسؤولياتهم وسلطاتهم. تنفيذ المهام التشغيلية اليومية (بداية اليوم ونهاية اليوم) لمكتب تكنولوجيا المعلومات الخلفي (البنوك الأساسية وأتمتة الفروع) كما هو مصمم في دليل عمليات تكنولوجيا المعلومات. مراقبة أنظمة تكنولوجيا المعلومات للمشاكل المعروفة والسلوك غير الطبيعي والانخراط مع الكبار لحلها وتقليل الوقت الضائع. تنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي لجميع الأنظمة. تحسين إجراءات التشغيل الحالية. المشاركة في أنشطة DR و BCP. المسؤوليات الرئيسية للدور: دعم أنظمة البنوك: المشاركة في تنفيذ جميع إجراءات التشغيل والرقابة المتعلقة بتطبيقات البنوك وتصعيد المشاكل الرئيسية إلى المتخصص المعني. ضوابط معالجة نهاية اليوم: العمل عن كثب مع إدارة تكنولوجيا المعلومات لتعزيز الضوابط في المهام التشغيلية الحالية لتقليل خطر الخطأ وتعزيز أداء العمليات اليومية / الشهرية وعمليات نهاية الربع. النسخ الاحتياطي للأنظمة: الإشراف على النسخ الاحتياطي اليومي والشهري وغير المحدود حسب سياسة النسخ الاحتياطي لـ ADIB. مراقبة النظام والصيانة: مراقبة الظروف البيئية في مراكز البيانات. إبلاغ وتنبيه المدير والموظفين المعنيين بأي انقطاع في الخدمات بسبب مشاكل الأجهزة أو البرمجيات. التأكد من أن الأشخاص المصرح لهم فقط هم الذين يُسمح لهم بالوصول إلى مراكز البيانات وإبلاغ أي محاولة وصول غير مصرح بها إلى ضابط الأمن المعين. المساعدة في مراقبة أداء جميع أنظمة الكمبيوتر باستخدام الأدوات والمرافق. التنسيق مع بائعي ومهندسي الأجهزة في الصيانة الوقائية والتأكد من أنها تتم في الوقت المناسب. الإبلاغ عن مثل هذه الأنشطة إلى قائد فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات ومهندسي النظام. أجهزة الصراف الآلي، الرسائل القصيرة، مركز الاتصال وقنوات التسليم الأخرى: التحقق من مركز الاتصال، أجهزة الصراف الآلي، المحولات، الرسائل القصيرة، مركز البطاقات وقنوات التسليم الأخرى وتوليد التقارير المطلوبة لأقسام مختلفة والإبلاغ عن أي مشاكل إلى مهندس النظام المعني. الاعتناء بمشاكل أجهزة الصراف الآلي وتصعيدها إلى البائع إذا لزم الأمر. الإبلاغ عن الحوادث: بدء وتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بتوافر الأنظمة وأدائها وتصعيدها إلى الأقسام المختلفة داخل قسم تكنولوجيا المعلومات. التوثيق / ملكية العملية: المسؤول عن ملكية وصيانة وتحديث العمليات الموثقة أو الوثائق المتعلقة بوظيفة عمله. في حالة مشاركة العمليات أو الوثائق، سيكون المسؤول عن إبلاغ مالك أي مستند بالتغييرات أو التحسينات المطلوبة. التقارير: تقديم تقرير تقدم في الوقت المناسب، بما في ذلك المهام والمشاريع والحوادث والمتطلبات الطارئة. الأتمتة: تنفيذ الأتمتة المطلوبة لأداء المسؤوليات والأهداف بعد الحصول على الموافقة المناسبة. الالتزام بسياسات وإجراءات ITD والبنك: بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإبلاغ، العمليات الداخلية والخارجية، الأمن، الإبلاغ فورًا عن أي نقاط ضعف / مخاطر محتملة أو فعلية والحوادث التي تم ملاحظتها أو ملاحظتها. كشوف الحسابات الشهرية للعملاء: توليد الكشوف الشهرية، تحويلها، تشفيرها وإرسالها إلى EDC للطباعة. أمن المعلومات: الحفاظ على أمن المعلومات المتعلقة بـ ADIB، طوال فترة العمل. الإبلاغ عن أي مخاطر أو حوادث محتملة أو فعلية تؤثر على أمن المعلومات إلى مكتب المساعدة. المهارات المتخصصة / المعرفة التقنية المطلوبة لهذا الدور: المعرفة الأساسية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات مطلوبة. الخبرة السابقة المطلوبة (إن وجدت) والمؤهلات المطلوبة (إن وجدت): 4 أو 5 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات (يفضل في عمليات تكنولوجيا المعلومات)