فني دعم وعمليات تكنولوجيا المعلومات

Talentmate

يلعب فني دعم وتشغيل تكنولوجيا المعلومات دورًا حاسمًا في الحفاظ على التشغيل السلس للبنية التحتية التكنولوجية للمنظمة. هذا المحترف مسؤول عن ضمان الأداء الأمثل للمكونات المادية والبرمجية والشبكية لدعم الأنشطة التجارية اليومية. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من الخبرة الفنية ومهارات حل المشكلات وقدرات خدمة العملاء. كفني دعم وتشغيل تكنولوجيا المعلومات، ستقدم المساعدة الأولية لمشكلات تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان حلول سريعة لتعظيم وقت تشغيل النظام. ستشارك أيضًا في تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات. المرشح المثالي يزدهر في بيئة ديناميكية، لديه اهتمام دقيق بالتفاصيل، وملتزم بالتعلم المستمر لمواكبة التطورات التكنولوجية.

المسؤوليات

• مراقبة وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمنظمة لضمان أدائها الأمثل.
• تقديم دعم فني من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين لحل مشكلات الأجهزة والبرامج.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والخوادم والشبكات لتلبية المتطلبات التشغيلية.
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتنفيذ تقنيات جديدة وترقيات النظام.
• إعداد وصيانة الوثائق المتعلقة بعمليات تكنولوجيا المعلومات والإجراءات وأدلة المستخدم.
• الرد على الاستفسارات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات واستكشاف المشكلات التقنية وحلها في الوقت المناسب.
• إجراء نسخ احتياطية منتظمة للنظام وعمليات استعادة البيانات لحماية بيانات المنظمة.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات وأفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات للحفاظ على أمان النظام.
• المساعدة في إدارة وصيانة تراخيص البرمجيات وعمليات التجديد.
• إجراء فحوصات منتظمة على أمان النظام وتحديث حماية الفيروسات والبرمجيات الضارة.
• المشاركة في تطوير واختبار خطط استعادة الكوارث لحماية أصول تكنولوجيا المعلومات.
• البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتجاهات الصناعية لتحسين الكفاءة التشغيلية.

المتطلبات

• يفضل أن يكون حاصلاً على درجة دبلوم أو بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كفني تكنولوجيا معلومات، أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات، أو دور مماثل في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة قوية بمكونات الكمبيوتر وأنظمة التشغيل وأساسيات الشبكات.
• إلمام بتقنيات استكشاف الأخطاء وتشخيصها لمختلف أنظمة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في تثبيت وتكوين أنظمة التشغيل المعتمدة على ويندوز ولينكس.
• مهارات اتصال ممتازة مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
• عقلية موجهة نحو خدمة العملاء مع التركيز على تقديم حلول فعالة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق في بيئة سريعة الوتيرة.
• شهادات ذات صلة مثل CompTIA A+، Network+، أو محترف تكنولوجيا المعلومات المعتمد من مايكروسوفت هي ميزة.
•