مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات II

talabat

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 8 ساعات

الخبرة

1 - 7 سنوات

موقع العمل

العراق - العراق

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

دعم المستخدم النهائي والتواصل

  • تقديم الدعم الفني اليومي لمشاكل الأجهزة والبرامج والوصول إلى النظام.

  • التواصل بوضوح مع المستخدمين وشرح الحلول التقنية بمصطلحات بسيطة وغير تقنية.

  • الحفاظ على الاحترافية والصبر والموقف الموجه نحو العميل في جميع الأوقات.

إدارة التذاكر والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة

  • إدارة تذاكر الدعم من الإنشاء حتى الحل والإغلاق.

  • تحديد الأولويات بناءً على الاستعجال وتأثير العمل.

  • ضمان الاستجابة في الوقت المناسب، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، والتأكد من الحل الكامل قبل إغلاق التذاكر.

استكشاف الأخطاء وحل المشكلات

  • حل المشكلات الشائعة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة الطرفية وأنظمة التشغيل وتطبيقات الأعمال بشكل مستقل.

  • تحمل مسؤولية المشكلات المعينة والمتابعة مع المستخدمين حتى الحل.

  • تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق واضح وتفاصيل استكشاف الأخطاء.

دعم الشبكة الأساسية

  • استكشاف مشكلات الشبكة الأساسية بما في ذلك LAN وWi-Fi وVPN والاتصال IP/DNS.

  • تحديد المشكلات المتعلقة بالشبكة وتصعيدها إلى الفرق المناسبة عند الحاجة.

إدارة المستخدم والحسابات

  • أداء المهام المتعلقة بالحساب مثل إعادة تعيين كلمة المرور واستكشاف مشكلات تسجيل الدخول وتوفير الوصول ودعم الانضمام/الخروج.

  • ضمان أن يكون التحكم في الوصول آمناً ومتوافقاً مع سياسات الشركة.

إدارة الأصول والتوثيق

  • تتبع أصول تكنولوجيا المعلومات بدقة والحفاظ على سجلات محدثة.

  • توثيق جميع الأنشطة الداعمة بوضوح ضمن نظام التذاكر لدعم التدقيق واستكشاف الأخطاء في المستقبل.

الأمان والامتثال للعمليات

  • اتباع سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات وأفضل ممارسات الأمان.

  • دعم أمان النقاط النهائية وإرشاد المستخدمين حول ممارسات الحوسبة الآمنة والموثوقة.

التعاون الجماعي والتعلم المستمر

  • التعاون مع أعضاء الفريق الأكبر وفرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى.

  • طلب التوجيه عند الحاجة وتصعيد المشكلات بشكل مناسب.

  • قبول التعليقات بنشاط، وتحسين المهارات التقنية، والمشاركة في تبادل المعرفة.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمات تكنولوجيا المعلومات II

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

talabat

Since launching in Kuwait in 2004, talabat, the leading on-demand food and Q-commerce app for everyday deliveries, has been offering convenience and reliability to its customers. talabat s local roots run deep, offering a real understanding of the needs of the communities we serve in eight countries across the region.

We harness innovative technology and knowledge to simplify everyday life for our customers, optimize operations for our restaurants and local shops, and provide our riders with reliable earning opportunities daily.

At talabat, we foster an innovative environment where our talabaty employees can strive to create a positive impact across the region through the use of our platform.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/DeliveryHero/744000125875319-it-service-desk-administrator-ii

وظائف مماثلة

وكيل مكتب الخدمة

اداري تقنية المعلومات

Abdulla Al Arif Holding LLC

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

اخصائي مكتب خدمات تكنولوجيا الخدمات

محلل مكتب خدمات

Acuative Middle East

  • 2 - 7 سنوات
  • الأردن - الأردن

اداري تقنية المعلومات

عرض الكل