مسؤول مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات II
talabat
نشرت في 12 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدعم والتواصل مع المستخدمين
تقديم الدعم الفني اليومي لمشاكل الأجهزة والبرامج والوصول إلى النظام.
التواصل بوضوح مع المستخدمين وشرح الحلول التقنية بعبارات بسيطة وغير تقنية.
الحفاظ على الاحترافية والصبر واتباع أسلوب يركز على العميل في جميع الأوقات.
إدارة التذاكر والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة
إدارة تذاكر الدعم من الإنشاء حتى الحل والإغلاق.
تحديد أولويات التذاكر بناءً على الاستعجال وتأثير الأعمال.
ضمان الردود في الوقت المناسب، والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة، والتأكد من الحل الكامل قبل إغلاق التذاكر.
استكشاف الأخطاء وحل المشكلات
حل المشكلات الشائعة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة الطرفية وأنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية بشكل مستقل.
تحمل مسؤولية القضايا المخصصة والمتابعة مع المستخدمين حتى يتم الحل.
تصعيد المشكلات المعقدة مع توثيق واضح وتفاصيل استكشاف الأخطاء.
الدعم الأساسي للشبكات
استكشاف الأخطاء الأساسية المتعلقة بالشبكات بما في ذلك الشبكة المحلية، الواي فاي، الشبكة الافتراضية الخاصة، والاتصال بـ IP/DNS.
تحديد المشكلات المتعلقة بالشبكة وتصعيدها إلى الفرق المناسبة عند الحاجة.
إدارة المستخدمين والحسابات
أداء المهام المتعلقة بالحساب مثل إعادة تعيين كلمات المرور، استكشاف مشاكل تسجيل الدخول، توفير الوصول، ودعم التوظيف/الفصل.
ضمان أن يكون التحكم في الوصول آمنًا ومتوافقًا مع سياسات الشركة.
إدارة الأصول والتوثيق
تتبع أصول تكنولوجيا المعلومات بدقة والحفاظ على السجلات محدثة.
توثيق جميع أنشطة الدعم بوضوح داخل نظام التذاكر لدعم التدقيق واستكشاف الأخطاء المستقبلية.
الأمن والامتثال للعمليات
اتباع سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات الأمنية.
دعم أمان نقاط النهاية وإرشاد المستخدمين حول ممارسات الحوسبة الآمنة والموثوقة.
التعاون مع الفريق والتعلم المستمر
التعاون مع أعضاء الفريق ذوي الخبرة وفرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى.
طلب الإرشاد عند الحاجة وتصعيد المشكلات بشكل مناسب.
قبول التعليقات بنشاط، وتحسين المهارات التقنية، والمشاركة في تبادل المعرفة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مسؤول مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات II
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
talabat
Since launching in Kuwait in 2004, talabat, the leading on-demand food and Q-commerce app for everyday deliveries, has been offering convenience and reliability to its customers. talabat s local roots run deep, offering a real understanding of the needs of the communities we serve in eight countries across the region.
We harness innovative technology and knowledge to simplify everyday life for our customers, optimize operations for our restaurants and local shops, and provide our riders with reliable earning opportunities daily.
At talabat, we foster an innovative environment where our talabaty employees can strive to create a positive impact across the region through the use of our platform.
https://jobs.smartrecruiters.com/DeliveryHero/744000125875319-it-service-desk-administrator-ii
وظائف مماثلة
مكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات
Makaseb Capital
- 1 - 7 سنوات
- الجيزة - مصر
اداري تقنية المعلومات
MHMarkets
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
اخصائي مكتب خدمات تكنولوجيا الخدمات
Ninja
- 2 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
أخصائي خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب الخدمة
Cloud Ascent
- 0 - 2 سنوات
- بيروت، لبنان