اخصائي مكتب خدمات تكنولوجيا الخدمات

Erada

نشرت في 17 سبتمبر

الخبرة

2 - 4 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية:

  • تقديم المستوى الأول من الدعم وحل المشكلات.
  • التعامل مع القضايا الواردة يوميًا بشكل احترافي عبر نظام التذاكر، البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
  • متابعة عمليات التنفيذ والتعديل لنظام تكنولوجيا المعلومات.
  • تقديم المشورة وتدريب المستخدمين على الإجراءات المناسبة وكيفية استخدام أنواع مختلفة من الأنظمة.
  • الرد في الوقت المناسب على مشكلات طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • متابعة المستخدمين يوميًا للتأكد من أن أنظمة الكمبيوتر الخاصة بهم تعمل بشكل صحيح.
  • التصرف كنقطة اتصال بين المستخدمين والفرق المعنية داخل أقسام تكنولوجيا المعلومات.
  • تثبيت، تكوين، حل المشكلات، تشخيص، وحل المشكلات في جميع أنظمة التشغيل (ويندوز، لينكس، أندرويد)، تطبيقات الكمبيوتر، الأجهزة اللوحية، الطابعات متعددة الوظائف، الكاميرات،
  • هواتف VOIP IP، والشبكات.
  • معرفة صلبة بالتطبيقات عن بُعد (TeamViewer، Any Desk، إلخ).
  • معرفة بـ EDR، MDM، مضاد الفيروسات، النسخ الاحتياطي، صيانة، واستعادة تطبيقات البيانات (Acronis، CloneZilla، Hiren's Boot CD PE).
  • العمل في فريق ومشاركة المعرفة مع زملاء الفريق.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

متطلبات الوظيفة

المؤهلات والجوانب الفنية:

  • درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو درجة ذات صلة.
  • من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
  • القدرة على التعامل مع القضايا اليومية المتعلقة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
  • امتلاك مهارات اتصال جيدة.
  • شهادة ITIL الأساسية تعتبر ميزة.
  • معرفة أساسية في A+، N+، CCNA، MCSA.
  • معرفة أساسية في FortiGate FW و AP.
  • خبرة عملية في أدوات إدارة الأجهزة المحمولة.
  • معرفة ببيئة لينكس خاصة نظام التشغيل أوبونتو.
  • القدرة على التعامل مع الحواسيب المحمولة، الأجهزة اللوحية، الطابعات متعددة الوظائف، الكاميرات، أنظمة البريد الإلكتروني، هواتف VOIP IP.
  • يجب أن يكون المتحدث باللغة الإنجليزية جيدًا.

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • اخصائي مكتب خدمات تكنولوجيا الخدمات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Erada

https://wuzzuf.net/jobs/p/ewp4ewwry0l1-it-service-desk-specialist-erada-cairo-egypt