مهندس دعم تقنية المعلومات
Black and white Engineering
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لتقديم الدعم للمستخدمين في حل الحوادث المتعلقة بتطبيقات تكنولوجيا المعلومات وطلبات الخدمة والمشاكل بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب وفقًا لمتطلبات الأعمال.
لتقديم اتصال في الوقت المناسب للمستخدمين بشأن حالة طلبات الخدمة والحوادث الخاصة بهم.
تحديد أولويات وجدولة الأنشطة والمهام المخصصة للدعم
لتطبيق عمليات وإجراءات الصيانة المناسبة للتطبيق والدعم وإدارة الحوادث لدعم وصيانة تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، والتحقيق في الحوادث المتعلقة بتطبيقات تكنولوجيا المعلومات وحلها
تقديم الدعم من الخط الأول لتطبيقات الأعمال ودعم البرامج المرتبطة بالأعمال
التواصل مع الموردين من الأطراف الثالثة للحلول لدعم الحوادث المتعلقة بتطبيقات تكنولوجيا المعلومات وضمان حل المشكلات بطريقة سريعة واحترافية
تصميم واختبار وتعديل تقارير الإدارة باستخدام الأدوات الموجودة
لدعم تطوير التطبيقات تحت إشراف مدير تكنولوجيا المعلومات في المجموعة
الحفاظ على الوثائق الفنية لدعم تطبيقات تكنولوجيا المعلومات
تطبيق سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات لضمان الامتثال لمعيار ISO 27001.
مراقبة المخزون من الأجهزة والبرمجيات وضمان استخدام الأجهزة والبرمجيات المعتمدة/المرخصة فقط
أداء المهام الإضافية حسب الحاجة من قبل مدير تكنولوجيا المعلومات في المجموعة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سوف يمتلك المرشح الناجح مهارات تقنية في المجالات التالية:
- فهم وخبرة بمبادئ ITIL للإبلاغ/الطلب/المشكلة
- دعم المستخدم النهائي عبر جميع المواقع
- إدارة Microsoft Windows Desktop و Server OS و البيئة الافتراضية
- معرفة بالأجهزة المستندة إلى الخادم (مثل Dell و HP)
- معرفة ممتازة بمجموعة Microsoft Cloud، بما في ذلك Azure Cloud و Azure AD و مجموعة منتجات M365 مع التركيز بشكل خاص على إدارة Exchange Online و SharePoint و M365 Copilot
- يمكنه عرض فهم قوي لمجموعة Microsoft Defender لنقاط النهاية (Intune) و AIP و DLP وأمان السحابة
- خبرة في تنفيذ وإدارة الشبكات و Wi-Fi وحلول جدران الحماية المؤسسية عبر مجموعة واسعة من البائعين
- معرفة بحلول النسخ الاحتياطي المؤسسية (مثل Veeam و Azure Backup)
- تنفيذ وصيانة حلول التخزين السحابي والمحلي
- خبرة في حلول المراقبة باستخدام محلل الحركة وجامعي NetFlow وأدوات إدارة السعة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Black and white Engineering
Black & White Engineering is a multi-award-winning engineering consultancy, with over 900 employees in teams based in our UK, European, Middle East and Asia Pacific offices. We have been providing a wide range of engineering consultancy services since 2007. Due to the continued growth of our business, we have an exciting opportunity for an enthusiastic and highly motivated technical support engineer to join our team at our Dubai office. Assisting with the smooth running of the IT infrastructure, the successful candidate will be part of a robust team that provide support across the business ensuring hardware and software issues are resolved promptly and effectively.