مهندس دعم تقنية المعلومات
Talentmate
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات دورًا حيويًا في الحفاظ على البنية التحتية التقنية الضرورية لعمليات الأعمال. في هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرامج التقنية للمستخدمين النهائيين. باعتبارك الجهة المعنية لاستفسارات دعم تكنولوجيا المعلومات، ستكلف بضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب للمشكلات، والحفاظ على الموارد التكنولوجية التي تعد ضرورية للأعمال. يجب أن يكون مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات الناجح سريع الاستجابة لاحتياجات المستخدمين، قادرًا على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق، ويمتلك مهارات قوية في حل المشكلات. ستتعاون عن كثب مع محترفي تكنولوجيا المعلومات والأقسام الأخرى لتنفيذ معايير وتقنيات تكنولوجيا المعلومات عبر الشركة، مما يساعد على دفع النمو التكنولوجي وتحسين تجارب تكنولوجيا المعلومات للمستخدمين.
المسؤوليات
- تقديم الدعم الأولي لمشاكل أجهزة وبرامج تكنولوجيا المعلومات لجميع المستخدمين.
- إدارة وحل الحوادث التقنية وطلبات الخدمة في الوقت المناسب.
- إجراء صيانة وتحديثات دورية لأنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
- توثيق وتتبع جميع طلبات الدعم، والمشاكل، والخطوات المتخذة للحل.
- المساعدة في تثبيت وتكوين وتحديث أجهزة وبرامج الكمبيوتر.
- تحديد المشاكل المتكررة والمساهمة في حلول للحل على المدى الطويل.
- تقديم المساعدة التقنية والتدريب للمستخدمين على أنظمة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات.
- التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين لتنفيذ مشاريع ومبادرات تكنولوجيا المعلومات.
- الحفاظ على جرد دقيق لجميع الأنظمة والأجهزة ورخص البرمجيات.
- ضمان أمان وسلامة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتطبيق سياسات الشركة.
- المساعدة في تخصيص وتكييف البرامج الحالية لتلبية متطلبات المستخدمين.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة تقديم الخدمة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في دور دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب الخدمة لمدة لا تقل عن عامين.
- معرفة قوية بنظام Windows وmacOS وتطبيقات البرمجيات التجارية الشائعة.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على استكشاف المشكلات المعقدة وحلها.
- فهم جيد لمبادئ الشبكات والقدرة على التعامل مع مشاكل الشبكة.
- مهارات قوية في التواصل، سواء شفهيًا أو كتابيًا، مع المستخدمين غير التقنيين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة بفعالية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com