مهندس دعم تقنية المعلومات

Al Raedah Finance

المسؤوليات:

• تعبئة الصور وتوفير أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة و2FA.
• مساعدة المستخدمين في الاتصال بالشبكة والطابعات وخادم الملفات، وحل أي مشاكل تقنية.
• متطلبات الانتقال والمساعدة في الموقع/المستخدمين عن بُعد حسب الحاجة.
• إدارة الأصول التقنية في ITSM ومخازن تكنولوجيا المعلومات.
• الاستجابة لتذاكر المستخدمين في الوقت المحدد بناءً على SLA.
• إعداد طابعات الشبكة & الماسحات الضوئية.
• العمل مع مهندس الشبكة في تكنولوجيا المعلومات.
• دعم نشر الشبكة.
• إدارة المستخدمين & إدارة الوصول.
• نشر نقاط نهاية صوت فرق المساعدة في مكالمات المؤتمرات.
• دعم DLP وEDR ونشر الأنظمة الأخرى للمستخدمين النهائيين.
• تطوير أدلة مساعدة تكنولوجيا المعلومات وتدريب المستخدمين.
• دعم في شراء تكنولوجيا المعلومات.

المهارات:

• العمل ضمن تنظيم SAMA ميزة.
• معرفة واسعة بأنظمة تشغيل Windows وOffice 365
• معرفة عملية بخيارات برامج الأمان ووظائفها مفضل.
• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات
• مهارات اتصال ممتازة (عربي & إنجليزي) شفهيًا وكتابًة.