دعم تكنولوجيا المعلومات (رقم الهاتف)

Client of Talentmate

نحن نبحث عن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات مكرس وماهر للانضمام إلى فريقنا. كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني والمساعدة لموظفينا، وضمان التشغيل السلس والفعال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا. ستتعامل مع الاستفسارات الفنية، وتحل مشاكل الأجهزة والبرامج، وتتعاون مع محترفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين لحل المشكلات التقنية المعقدة. المرشح المثالي لدينا هو شخص يحل المشكلات ويتمتع بمهارات تواصل ممتازة وفهم قوي لأنظمة الكمبيوتر والشبكات وتطبيقات البرمجيات. تتطلب هذه الوظيفة الصبر، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا وتستمتع بمساعدة الناس في حل المشكلات التقنية، فنحن نود أن نسمع منك.

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والمستخدمين النهائيين بشأن المشكلات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• استكشاف وحل مشاكل الأجهزة والبرامج والاتصال بالشبكة على الفور.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والتطبيقات حسب الحاجة.
• المساعدة في إعداد حسابات المستخدمين، والأذونات، وكلمات المرور وفقًا لسياسات الشركة.
• مراقبة أداء النظام وتقديم حلول استباقية لتعزيز الكفاءة.
• توثيق المشكلات الفنية والحلول بشكل شامل للرجوع إليها في المستقبل والتدريب.
• التعاون مع تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من الأقسام لتنفيذ تقنيات جديدة وترقيات.
• الحفاظ على جرد من الأصول الفنية، بما في ذلك تراخيص البرمجيات وأجهزة الأجهزة.
• تقديم الدعم في الموقع وعن بُعد لعدة مواقع حسب الحاجة.
• المساعدة في تطوير وتحديث سياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات وأدلة المستخدمين.
• ضمان سلامة البيانات والامتثال للأمان وفقًا لمعايير الشركة.
• المشاركة في جلسات التدريب لتحسين المعرفة والمهارات التقنية لأعضاء الفريق.

• تجربة مثبتة في دور دعم تكنولوجيا المعلومات أو وظيفة تقنية ذات صلة مطلوبة.
• معرفة قوية بأنظمة الكمبيوتر والشبكات وتطبيقات البرمجيات الشائعة.
• مهارات استكشاف الأخطاء ممتازة مع القدرة على حل المشكلات التقنية المعقدة.
• مهارات تواصل استثنائية، شفوية وكتابية، إلزامية.
• يفضل أن يكون لديك خبرة مع أنظمة التشغيل مثل ويندوز، macOS، أو لينوكس.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق تحت إشراف ضئيل.
• درجة في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.