موظف دعم تكنولوجيا المعلومات - (مواطن إماراتي) YOSH HOSPITALITY LLC OPC

سيقوم موظف دعم تكنولوجيا المعلومات بتقديم دعم تقني عالي الجودة عبر المنظمة من خلال تقديم مساعدة تكنولوجيا المعلومات موثوقة من الخط الأول للموظفين. تتضمن الوظيفة تعلم الأنظمة الداخلية، ومتابعة فريق تكنولوجيا المعلومات الحالي، وأصبح بشكل تدريجي نقطة الاتصال الأساسية لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات.

تعمل هذه الوظيفة بشكل وثيق مع المدير الأول، التكنولوجيا لدعم المبادرات التكنولوجية، وتوزيع الأنظمة، وضمان دعم موثوق لسطح المكتب والبنية التحتية يوميًا.

تعتبر هذه فرصة ممتازة لمهني نشط يركز على خدمة العملاء ويحرص على النمو والتعلم والمساهمة في بيئة تعاونية.

المسؤوليات الرئيسية

الدعم الفني

• تقديم دعم فني من الخط الأول للموظفين عبر جميع كيانات الشركة (في الموقع وعن بُعد).

• العمل كنقطة الاتصال الأساسية لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات.

• استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بـ:

  • الأجهزة

  • البرمجيات

  • الاتصال بالشبكة

  • الوصول إلى النظام

دعم الأنظمة والبنية التحتية

• إدارة حسابات المستخدمين والأذونات في Microsoft 365 وSharePoint.

• إعداد وتكوين:

  • أجهزة الكمبيوتر المحمولة

  • أجهزة الكمبيوتر المكتبية

  • الأجهزة المحمولة

• دعم تقنيات غرف الاجتماعات وأنظمة المؤتمرات عبر الفيديو.

عمليات تكنولوجيا المعلومات

• مراقبة وصيانة جرد أصول تكنولوجيا المعلومات.

• الحفاظ على وثائق:

  • أنشطة دعم تكنولوجيا المعلومات

  • حلول المشاكل

  • سجلات المعدات

• إجراء فحوصات دورية للأنظمة والشبكات.

المشاريع والمبادرات التكنولوجية

• دعم تنفيذ أنظمة جديدة، وبرامج، ومشاريع بنية تحتية.

• مساعدة المدير الأول، التكنولوجيا في تنفيذ التكنولوجيا.

• تحديد المشكلات المتكررة واقتراح تحسينات.

الدعم في الموقع

• إجراء زيارات دورية لمواقع الشركة الأخرى لتقديم مساعدة تكنولوجيا المعلومات.

• ضمان الحد الأدنى من التوقف واستمرارية العمليات.

الحوكمة والامتثال

• اتباع معايير حوكمة تكنولوجيا المعلومات والأمان وحماية البيانات الخاصة بالشركة.

• ضمان تسجيل وتوثيق طلبات الدعم وفقًا لمعايير الخدمة.