انها مسؤول الدعم

Enterprise Consultancy S

تقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى للمستخدمين النهائيين، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات بسرعة واحترافية.

• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لمعايير الشركة.
• مراقبة والاستجابة لتذاكر دعم تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الحل الفوري والتواصل الواضح مع المستخدمين.
• استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل وتطبيقات الأعمال والاتصال.
• المساعدة في إعداد وصيانة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول في Active Directory وأنظمة أخرى.
• توثيق أنشطة الدعم والحلول وأفضل الممارسات لتعزيز قاعدة المعرفة وتحسين أوقات الاستجابة المستقبلية.
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لتصعيد وحل المشكلات الفنية المعقدة.
• دعم تنفيذ سياسات تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات الأمان ومتطلبات الامتثال.
• إجراء فحوصات نظام روتينية، والنسخ الاحتياطي، والصيانة الوقائية لضمان الأداء الأمثل.
• تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين حول أدوات تكنولوجيا المعلومات، ووعي الأمان، وأفضل الممارسات.