أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
دبي(ديره) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية وأجهزة PDA.
إدارة وتوثيق جميع أصول تكنولوجيا المعلومات وتحديثها في نظام إدارة الأصول، ومتابعة الأصول ومراقبة أي تغييرات والإبلاغ إلى المدير المباشر.
الحفاظ على مخزون تكنولوجيا المعلومات بناءً على لوحة معلومات تكنولوجيا المعلومات والإبلاغ إلى فريق شراء تكنولوجيا المعلومات لطلب المزيد من المخزونات.
إنشاء مستخدمي AD، وتعيين تراخيص البريد الإلكتروني O365، وإعداد أنظمة المستخدمين وتكوين ملف تعريف المستخدم.
المسؤولية، والتزام، واتخاذ الإجراءات اللازمة لواجهة تذاكر وكيل تكنولوجيا المعلومات، - الاستجابة في الوقت المناسب لمشاكل الخدمة والطلبات وتقديم الدعم الفني عبر الشركة.
إصلاح واستبدال المعدات حسب الحاجة وتحديد حلول الأجهزة والبرامج.
استكشاف / تشخيص المشكلات الفنية وإدارة حالات متعددة في وقت واحد.
متابعة مع المستخدمين النهائيين للتأكد من حل المشكلة.
تقديم الدعم في شكل وثائق إجرائية.
توثيق المعرفة التقنية في شكل ملاحظات وكتيبات
دعم إدخال المستخدمين وإخراجهم
التعامل مع طلبات PDA، وتكوين وإصدار PDA إلى المواقع، ودعم القضايا المتعلقة بالأجهزة، والحفاظ على مخزون PDA.
دعم الشبكة الأساسي من المستوى 1 وتكوين منافذ الشبكة والحفاظ على السجلات.
دعم إدخال المستخدمين وإخراجهم
المساعدة في إعداد بيانات وتقارير قسم دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات القسم والسياسات والمعايير.
ضمان الالتزام بجميع إجراءات وتعليمات ومراقبة الجودة والصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة بحيث يمكن ضمان سلامة الموظفين وجودة المنتجات / الخدمات والامتثال البيئي. أداء واجبات أو مهام أخرى ذات صلة حسب التوجيه
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر / نظم معلومات الكمبيوتر / MCSA / MCDST / MCSE / CCNA / شهادة A+ مرغوبة (واحدة أو أكثر)
معرفة ITIL
شهادات الأجهزة والشبكات
3 - 5 سنوات من الخبرة في دور الدعم في دعم تكنولوجيا المعلومات - المستوى 1
معرفة وخبرة في استكشاف أنظمة التشغيل الخاصة بالعملاء مثل Windows (11،10،8،7)
خبرة في استكشاف تطبيقات Office 365
خبرة في استكشاف مشكلات التطبيقات الأخرى المتعلقة بالكمبيوتر
خبرة مثبتة في العمل كمهندس دعم فني، مهندس دعم سطح المكتب، فني مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات، أو دور مشابه
معرفة بمنتجات Microsoft – O365، شير بوينت، أوتلوك واستكشاف المشكلات ذات الصلة.
خبرة عملية مع Windows / PDA
فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ومنتجات التكنولوجيا الأخرى
القدرة على تشخيص واستكشاف المشكلات التقنية الأساسية.
الإلمام بتطبيقات سطح المكتب عن بُعد وبرامج مكتب المساعدة.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل
القدرة على تقديم مساعدة تقنية خطوة بخطوة، كتابية وشفوية
مهارات استماع واستجواب ممتازة، مع القدرة على التفاعل بثقة مع العملاء لتحديد المشكلة وشرح الحل.
القدرة على العمل بشكل جيد في فريق.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- انها تدعم
- ودعم سطح المكتب
- فإنه مكتب المساعدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Enova Facilities Management Services L.L.C.
Mr. Allen - HR
Deira City Centre Offices 2nd Floor Deira, Dubai, United Arab Emirates (UAE)