أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

KILONEWTONS

Job Title: أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات Company: كيلونيوتن Location: الدوحة، قطر
Experience: 3+ سنوات
Key Responsibilities:

تقديم الدعم الفني من الدرجة الأولى/الثانية لأكثر من 100 مستخدم
استكشاف مشاكل الأجهزة/البرمجيات (ويندوز، macOS، الأجهزة المحمولة)
إدارة بيئات Active Directory وExchange وOffice 365
تكوين وصيانة بنية الشبكة (LAN/WLAN، VPN، جدران الحماية)
تثبيت وترقية الأنظمة/البرمجيات مع الترخيص المناسب
الحفاظ على جرد تكنولوجيا المعلومات وعمليات الشراء
تدريب الموظفين على التقنيات الجديدة وأفضل الممارسات الأمنية
توثيق الحلول لقاعدة المعرفة

Must-Have Skills:

3+ سنوات في أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات/مركز الخدمة
الخبرة الفنية في:

• ويندوز 10/11 ونظام تشغيل الخادم
• مركز إدارة Microsoft 365
• الشبكات الأساسية (TCP/IP، DNS، DHCP)
• أدوات الدعم عن بُعد (TeamViewer، AnyDesk)
  Certifications Preferred:
• CompTIA A+/Network+
• معتمد من Microsoft: مسؤول سطح المكتب الحديث
  Soft Skills:
• قدرات ممتازة في حل المشكلات
• توجه نحو خدمة العملاء
• القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين

Bonus Skills (Preferred):

الخبرة في Azure AD/Intune
معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني
إتقان اللغة العربية