أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

KILONEWTONS

Job Title: متخصص دعم تكنولوجيا المعلومات Company: كيلونيوتن Location: الدوحة، قطر
Experience: 3+ سنوات
Key Responsibilities:

تقديم دعم تقني من المستوى 1/2 لأكثر من 100 مستخدم
تشخيص مشاكل الأجهزة/البرمجيات (ويندوز، ماك أو إس، الأجهزة المحمولة)
إدارة Active Directory، Exchange، وOffice 365 البيئات
إعداد وصيانة البنية التحتية للشبكة (LAN/WLAN، VPN، جدران الحماية)
تثبيت وترقية الأنظمة/البرمجيات مع الترخيص المناسب
الحفاظ على جرد تكنولوجيا المعلومات وعمليات الشراء
تدريب الموظفين على التقنيات الجديدة وأفضل ممارسات الأمان
توثيق الحلول لقاعدة المعرفة

Must-Have Skills:

3+ سنوات في أدوار دعم تكنولوجيا المعلومات/مكتب المساعدة
خبرة تقنية في:

• ويندوز 10/11 ونظام التشغيل الخادم
• مركز إدارة Microsoft 365
• الشبكات الأساسية (TCP/IP، DNS، DHCP)
• أدوات الدعم عن بُعد (TeamViewer، AnyDesk)
  Certifications Preferred:
• CompTIA A+/Network+
• Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator
  Soft Skills:
• قدرات ممتازة في حل المشكلات
• توجه خدمة العملاء
• القدرة على شرح المفاهيم التقنية للمستخدمين غير التقنيين

Bonus Skills (Preferred):

خبرة في Azure AD/Intune
معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني
إتقان اللغة العربية