أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

Proactive ITS

متطلبات الوظيفة والتفاصيل:


1. حد أدنى 1-2 سنوات من الخبرة في أنظمة التشغيل المتعددة والبنى التحتية الافتراضية والشبكات، جدران الحماية من الجيل التالي، التوجيه والتبديل، وVLANs، مع فهم قوي للبنية التحتية للشبكة.

2. درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو شيء مشابه.

3. تكوين وتثبيت أجهزة وخدمات الشبكة المختلفة (مثل، أجهزة التوجيه، المفاتيح، جدران الحماية، موازنات الحمل، VPNs، QoS).

4. فهم قوي للبنية التحتية للشبكة والنظام، مما يساعد على تصميم وتنفيذ مشروع جديد بالتوازي مع دعم المشاريع المقدمة.

5. أداء صيانة الشبكة والنظام، والترقيات، والتكوينات.

6. تثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج، والأنظمة، والشبكات، والطابعات، والماسحات الضوئية.

7. مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات.

8. الاستجابة في الوقت المناسب لمشكلات الخدمة وطلبات الدعم.

9. تقديم الدعم الفني عبر الشركة (قد يكون ذلك شخصيًا أو عبر الهاتف).

10. إعداد حسابات للمستخدمين الجدد.

11. إصلاح واستبدال المعدات حسب الحاجة.

12. اختبار التكنولوجيا الجديدة.

شعور متطور للغاية بالنزاهة والالتزام برضا العملاء.

شغف واضح بالتميز فيما يتعلق بمعاملة العملاء والعناية بهم.

القدرة على التواصل بوضوح وباحتراف، سواء شفهيًا أو كتابيًا.

لديه موقف لطيف وصبور وودود.

تركيز قوي على التفاصيل ومهارات الاتصال/الاستماع.

يمتلك أخلاقيات عمل قوية وعقلية العمل الجماعي.

متطلبات مهارات الاتصال

إجادة اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا

القدرة المثبتة على العرض لمجموعات العمل الصغيرة حول المتطلبات الفنية والوظيفية.