فني دعم تكنولوجيا المعلومات

ITCOmpany-choueifat lebanon

المسمى الوظيفي: فني دعم تكنولوجيا المعلومات

الموقع: الشويفات، لبنان

الجدول الزمني: من الاثنين إلى الجمعة، 08:00 صباحًا - 05:00 مساءً (استراحة لمدة ساعة)

المسؤوليات الرئيسية

• إصلاح واستكشاف أجهزة الكمبيوتر المكتبية/المحمولة وجميع ملحقات الشبكة.
• دعم مهام Active Directory/Domain Controller: الإعداد، انضمام الأجهزة، واستكشاف الأخطاء.
• إدارة واستكشاف أخطاء DNS، DHCP، عناوين IP، والطوبولوجيا الأساسية للشبكة.
• تثبيت، ضبط، استكشاف، وتتبع أنظمة كاميرات المراقبة (IP ومحورية).
• تثبيت البرمجيات المطلوبة وتقديم الدعم والإرشاد للمستخدمين.
• تثبيت واستكشاف الطابعات/الماسحات الضوئية؛ التعامل مع الإصلاحات الأساسية عند الحاجة.
• مراقبة الأنظمة للانقطاعات ودعم المشاريع المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• تتبع مخزون تكنولوجيا المعلومات والمتابعة بشأن متطلبات القسم (المعدات، المستهلكات، الأدوات).

المتطلبات / المهارات

• خبرة عملية في دعم تكنولوجيا المعلومات (الأجهزة + البرمجيات).
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والقدرة على العمل بشكل مستقل.
• معرفة ببيئات ويندوز، Active Directory، والشبكات الأساسية.
• معرفة بتثبيت/دعم كاميرات المراقبة (IP/محورية) تعتبر ميزة.
• مهارات جيدة في التواصل ودعم المستخدمين.

قائمة المهام لدعم تكنولوجيا المعلومات (يومي/أسبوعي)

يومي

• التحقق من تذاكر/مشاكل دعم المستخدم وحلها أو تصعيدها.
• مراقبة اتصال الشبكة/النظام ومعالجة الانقطاعات.
• التحقق من أن الطابعات/الماسحات الضوئية والملحقات المشتركة الرئيسية تعمل.

أسبوعي

• مراجعة أساسيات صحة Domain Controller/Active Directory (مشاكل الانضمام، مشاكل تسجيل الدخول).
• التحقق من التشغيل الأساسي لـ DHCP/DNS (تعارضات IP، حل الأسماء).
• فحص حالة كاميرات المراقبة للتأكد من الكاميرات غير المتصلة وتتبع المشاكل.
• تحديث قائمة المخزون والإبلاغ عن العناصر المفقودة/المطلوبة.