أخصائي دعم تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات

Your Parts

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 14 ساعة

الخبرة

3 - 6 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تثبيت وتكوين المعدات الحاسوبية والأجهزة الطرفية والشبكات لكل من إعدادات المكتب ومحطات العمل الفردية.
  • تقديم الدعم لطباعة، مسح، وخدمات النسخ، بما في ذلك تدريب المستخدمين الأساسي.
  • تقديم الدعم الفني لأجهزة المستخدمين (أجهزة الكمبيوتر، الأجهزة اللوحية، الهواتف المحمولة) وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات اليومية.
  • التعامل مع المكالمات والاستفسارات الواردة من المستخدمين، مما يضمن الحل ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى البائعين والمتابعة حتى الإغلاق.
  • الحفاظ على تقارير دقيقة لطلبات المستخدمين والحوادث والحلول لإدارة تكنولوجيا المعلومات.
  • اقتراح تحسينات أو تعزيزات لزيادة إنتاجية المستخدم وكفاءة تكنولوجيا المعلومات.
  • تقديم الدعم عند الطلب خارج ساعات العمل وفقًا لمتطلبات مستوى الخدمة.
  • إدارة وتتبع جميع أصول تكنولوجيا المعلومات لضمان الاستخدام السليم والمساءلة.
  • نشر وتكوين ودعم البنية التحتية والتطبيقات القياسية مثل نظام تشغيل Windows، برامج التشغيل، Outlook، برامج مكافحة الفيروسات، تطبيقات Office، وAutodesk.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكاليوس في هندسة الاتصالات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
  • من 3 إلى 1 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات.
  • خبرة مثبتة في أنظمة التذاكر وإجادة تطبيقات Microsoft Office.
  • مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل مع عقلية خدمة العملاء.
  • شهادات مثل CCNA أو MCSA مرغوبة للغاية.
  • معرفة مفضلة بالافتراضية، تخزين SAN، Office 365، وإدارة نقاط النهاية.

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم تقني في مجال تكنولوجيا المعلومات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Your Parts

https://wuzzuf.net/jobs/p/dasqyjdkfedu-it-technical-support-specialist-your-parts-cairo-egypt