مبيعات المجوهرات التنفيذي Bafleh Jewellery LLC

توليد المبيعات: تفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم والتوصية بالمنتجات التي تتناسب مع تفضيلاتهم وميزانيتهم.

خدمة العملاء: قدم خدمة مخصصة لكل عميل، مع ضمان تجربة تسوق إيجابية من الاتصال الأول وحتى المتابعة بعد الشراء.

معرفة المنتج: طور فهماً عميقاً لمدى منتجات مجوهرات بفلح، بما في ذلك المواد والحرفية واتجاهات التصميم، لتتمكن من التواصل بفعالية مع القيمة المقدمة للعملاء.

بناء العلاقات: بناء وصيانة علاقات قوية مع العملاء الجدد والحاليين، وتعزيز الولاء وتكرار الأعمال.

التعاون مع الفريق: العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات والإدارة لتحقيق أهداف المبيعات، والمساهمة في قرارات تسويق المنتجات، والمشاركة في الأنشطة الترويجية.

التفوق التشغيلي: ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، بما في ذلك إدارة المخزون، وتقرير المبيعات، والتعامل مع النقد.

تحية العميل:

رحب بالعملاء في متجر المجوهرات بطريقة ودية ومهنية.

أنشئ انطباعاً أولياً إيجابياً من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة.

البحث عن احتياجات العميل:

تفاعل مع العملاء لفهم تفضيلاتهم وأسلوبهم ومتطلبات المجوهرات.

اطرح أسئلة مفتوحة لتحديد أذواقهم والمناسبة والميزانية.

استخدم مهارات الاستماع النشطة لتحديد وتوقع احتياجات العملاء.

تلبية احتياجات العميل:

عرض مجموعة واسعة من منتجات المجوهرات، مع تسليط الضوء على ميزاتها وفوائدها.

قدم نصائح وتوصيات خبراء للعملاء بناءً على تفضيلاتهم ومتطلباتهم.

ساعد العملاء في تجربة قطع المجوهرات المختلفة وقدم إرشادات في اتخاذ القرار الصحيح. قدم اقتراحات حول الأسلوب ورؤى لتعزيز تجربة العميل الشاملة.

تحقق من نتيجة الخدمة مع العميل:

تأكد من أن العميل راضٍ عن قطعة المجوهرات التي اختارها.

عالج أي مخاوف أو مشاكل بسرعة وفعالية.

اطلب تعليقات من العملاء لتحسين جودة الخدمة.

شكر العميل:

عبّر عن امتنانك الحقيقي للعميل على شرائه.

قدم معلومات عن أي خدمات أو عروض إضافية قد تكون ذات اهتمام للعميل.

قدم معلومات الاتصال للحصول على المساعدة المستقبلية أو المتابعات.

خدمة ما بعد البيع:

حافظ على الاتصال المنتظم مع العملاء لبناء علاقات طويلة الأمد.

ساعد العملاء في صيانة المجوهرات، والإصلاحات، وخدمات إعادة القياس.

تعامل مع أي استفسارات بعد الشراء، أو تبادل، أو إرجاع بطريقة سريعة وفعالة.

نسق مع الأقسام ذات الصلة لضمان تسليم سريع للطلبات الخاصة أو المجوهرات المصنوعة حسب الطلب.