مهندس دعم التطبيقات المبتدئ (الترجمة والتوطين)

Client of Jadeer

توفير دعم فني من الخط الأول لأنظمة إدارة الترجمة (TMS)، وبرامج التوطين، وتطبيقات قواعد البيانات ذات الصلة للفرق الداخلية والعملاء العالميين.

تشخيص المشكلات والاستفسارات المتعلقة بالتطبيق وحلها بطريقة تركز على العميل وفي الوقت المناسب، لضمان أداء النظام الأمثل ورضا المستخدم.

المساعدة في مراقبة النظام وصيانته وإجراء فحوصات صحية منتظمة لمنصات التوطين وقواعد البيانات الحرجة.

دعم عملية الانضمام، وإدارة وصول المستخدم، ودمج البرمجيات عبر منصات وأدوات متعددة.

التعاون بشكل وثيق مع المهندسين الكبار، وإدارة المشاريع، وفرق التوطين لحل الحوادث، وتصعيد القضايا المعقدة، وتنفيذ تحديثات البرمجيات.

توثيق الحلول الفنية، والإجراءات، وأفضل الممارسات لإثراء قاعدة المعرفة لدعم التطبيقات.

المساهمة بأفكار لأتمتة العمليات والتحسين المستمر ضمن سير العمل في الترجمة والتوطين.

البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في تكنولوجيا الترجمة ودعم أفضل الممارسات.

المهارات والخبرات الرئيسية لمهندس دعم التطبيقات المبتدئ (الترجمة والتوطين)

• فضول تقني واهتمام ملموس بأنظمة إدارة الترجمة (TMS)، وتكنولوجيا التوطين، أو منصات SaaS.
• إلمام أساسي بـ SQL، وقواعد البيانات، وحل مشكلات البرمجيات.
• بعض الخبرة في دعم التطبيقات، أو مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات، أو خدمة العملاء الفنية تعتبر ميزة (ترحيب بالتدريب العملي والمشاريع الأكاديمية).
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، مع الثقة في توضيح المعلومات التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
• منظم، يركز على التفاصيل، ومتشوق للتعلم والنمو في بيئة مدفوعة بالتكنولوجيا.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن فريق دولي متنوع.
• الاهتمام بأتمتة، والبرمجة النصية، أو العمل مع أدوات اللغة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي يعتبر ميزة.
• معرفة بلغة إضافية أو خبرة سابقة مع TMS مثل XTM، SDL Trados، أو Memsource تعتبر مكافأة، وليست متطلبًا.