مهندس دعم التطبيقات المبتدئ
GET Group- Egypt
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لتطبيقات المؤسسات، مع ضمان الحل السريع لمشاكل المستخدم وطلبات الخدمة.
- مراقبة أداء التطبيق وصحة النظام، وتحديد المشكلات المحتملة وتصعيدها بشكل استباقي.
- التعاون مع فرق التطوير وتكنولوجيا المعلومات لتحديد الأخطاء البرمجية أو مشاكل التكوين وحلها.
- توثيق أنشطة الدعم والحلول والتفاعلات مع المستخدمين في نظام التذاكر للرجوع إليها في المستقبل ومشاركة المعرفة.
- المساعدة في نشر وتكوين واختبار إصدارات التطبيقات الجديدة والتحديثات.
- إجراء جلسات تدريب للمستخدمين وإنشاء أدلة للمستخدمين أو أسئلة شائعة لتعزيز تجربة المستخدم النهائي.
- تحليل الحوادث المتكررة لتحديد الأسباب الجذرية والتوصية بتحسينات في العمليات أو النظام.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالتطبيقات المدعومة، وتكاملات النظام، والتقنيات ذات الصلة.
- المشاركة في دورات الاتصال أو الدعم بعد ساعات العمل حسب الحاجة لضمان توفر التطبيق.
- الالتزام بسياسات الشركة وبروتوكولات الأمان ومعايير الجودة في جميع أنشطة الدعم.
-معرفة جيدة بأدوات دعم البرمجيات وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. -معرفة قوية بإدارة قواعد بيانات SQL. -خبرة عملية مع Windows Server & IIS (مجموعات التطبيقات، السجلات، إلخ).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
-1 3 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة.
-القدرة على العمل #6_days في الأسبوع (من 9 صباحًا حتى 3 مساءً) بما في ذلك العطلات الرسمية ووردية المساء. -الرغبة في العمل في موقع العميل (الإدارة العامة لـ #Traffic_Information_Systems/strong>).
-مهارات اتصال جيدة جدًا. -إدارة الوقت القوية والقدرة على العمل تحت الضغط.
-مهارات ممتازة في حل المشكلات. -مستوى عالٍ من التكيف والمرونة. بيئة العمل -دور دعم في الموقع ضمن مشروع حكومي عالي التأثير.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم التطبيقات المبتدئ
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com