ممثل خدمة العملاء المبتدئين
Neonism SAL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
مساعدة المستخدمين في إعداد الحساب، وحل مشاكل تسجيل الدخول، والتنقل في منصة المحفظة.
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات.
تصعيد القضايا المعقدة إلى فريق خدمة العملاء الكبير أو الأقسام المعنية.
متابعة مع العملاء لضمان حل مشكلاتهم.
التعاون مع فرق المنتج والتقنية للتواصل بشأن القضايا الشائعة أو مجالات التحسين.
البقاء على اطلاع بسياسات الشركة والميزات الجديدة ومتطلبات الامتثال المتعلقة بعمليات المحفظة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (مفضل ولكن ليس إلزاميًا).
0 - 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل في التكنولوجيا المالية أو البنوك أو التقنية.
مهارات التواصل الشفهي والكتابي ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية، والفرنسية ميزة إضافية.
مهارات قوية في حل المشكلات والاستماع النشط.
موقف إيجابي، لاعب فريق، وعقلية تركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء المبتدئين
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com