فني دعم تكنولوجيا المعلومات المبتدئ

Talentmate

بصفتك فني دعم تكنولوجيا المعلومات مبتدئ، سيكون دورك حيويًا في ضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودعم موظفي المنظمة في احتياجاتهم التكنولوجية. ستكون نقطة الاتصال الأولى للمساعدة الفنية وستساعد في صيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات والنقاط النهائية الخاصة بالمنظمة. يتطلب هذا الدور عقلًا حادًا لحل المشكلات، وشغفًا بالتكنولوجيا، والقدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من المهام والمسؤوليات بجدية. ستحصل على خبرة عملية في مجموعة متنوعة من مهام تكنولوجيا المعلومات، بدءًا من صيانة الأجهزة إلى استكشاف مشاكل البرمجيات، مما يجعلها فرصة ممتازة لأولئك الذين يتطلعون إلى النمو في مجال تكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات

• الرد على طلبات دعم تكنولوجيا المعلومات من الموظفين وحلها في الوقت المناسب.
• المساعدة في تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة والبرمجيات.
• تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية المتعلقة بالأنظمة والأجهزة والبرمجيات.
• دعم فريق تكنولوجيا المعلومات في إدارة شبكة الشركة والحفاظ على بروتوكولات الأمان.
• توثيق المشكلات الفنية والحلول في نظام تذاكر الشركة بدقة.
• توفير تدريب ودعم للمستخدمين لتطبيقات وبرامج البرمجيات الشائعة.
• إجراء الصيانة الروتينية والتحديثات على الأنظمة لضمان الأداء الأمثل.
• إعداد حسابات جديدة، ومحطات العمل، والمعدات التكنولوجية اللازمة للمستخدمين الجدد.
• التنسيق مع البائعين الخارجيين لإصلاح الأجهزة وخدمات الضمان.
• المساعدة في إدارة مخزون تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تراخيص الأجهزة والبرمجيات.
• المشاركة في اجتماعات فريق تكنولوجيا المعلومات والمساهمة في تطوير استراتيجيات وحلول تكنولوجيا المعلومات.
• الحفاظ على سرية وأمان معلومات وبيانات الشركة في جميع الأوقات.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة الزمالة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو المجال ذي الصلة.
• تعتبر الخبرة في دور دعم فني أو في وظيفة تكنولوجيا المعلومات مشابهة ميزة.
• معرفة أنظمة التشغيل، وخاصة ويندوز ومفاهيم الشبكات الأساسية.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على استكشاف مشكلات الأجهزة بفعالية.
• مهارات اتصال قوية للتفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة غير التقنيين.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة في وقت واحد تحت الضغط.
• الالتزام بالتعليم المستمر والبقاء على اطلاع بتطورات تكنولوجيا المعلومات والتقنيات.