مدير حسابات رئيسي صغير

Client of Talentmate

كمدير حسابات رئيسية مبتدئ، ستلعب دوراً محورياً في الحفاظ على علاقات شركتنا مع العملاء الرئيسيين. ستكون مسؤولاً عن ضمان رضاهم وتوافقهم مع منتجاتنا وخدماتنا، بينما تحدد أيضاً فرصاً جديدة لتطوير الأعمال. ستتضمن وظيفتك التعاون عن كثب مع فرق متعددة التخصصات لتقديم حلول مخصصة تلبي الاحتياجات المحددة للعملاء. ستعمل تحت إشراف مدير حسابات أول أو مدير، مقدماً الدعم في المفاوضات المعقدة والنقاشات الاستراتيجية. هذه الوظيفة هي فرصة ممتازة للأفراد الذين يتطلعون إلى تطوير مسيرتهم المهنية في إدارة الحسابات وبناء أساس قوي في إدارة علاقات العملاء.

المسؤوليات

• المساعدة في إدارة ودعم حسابات العملاء الرئيسيين لضمان الاحتفاظ بهم ورضاهم.
• التعاون مع المديرين التنفيذيين الكبار لتطوير استراتيجيات تتماشى مع أهداف العملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول تركز على العميل بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
• المساهمة في عروض المبيعات وعروض المنتجات لتناسب متطلبات العملاء.
• تحديد واستكشاف فرص الأعمال الجديدة مع حسابات العملاء الحالية.
• مراقبة اتجاهات السوق لتقديم رؤى تعزز من مناقشات العملاء واستراتيجياتهم.
• استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع تفاعلات العملاء والإبلاغ عن المقاييس الرئيسية بانتظام.
• المشاركة في المفاوضات لتجديد العقود والاتفاقيات مع نتائج مثلى.
• تقديم الدعم بعد البيع وإدارة التصعيد لضمان رضا العملاء.
• إعداد وتقديم تقارير دورية عن حالة الحسابات ومقاييس الأداء.
• المساعدة في إدارة عملية الفوترة لضمان المدفوعات في الوقت المناسب والتسوية.
• حضور اجتماعات العملاء والفعاليات الصناعية لتعزيز العلاقات وخلق فرص الشبكات.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية للتفاعل الفعال مع العملاء.
• مهارات حل المشكلات بكفاءة مع القدرة على التحليل واقتراح الحلول.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Office Suite، وخاصة Excel وPowerPoint.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة حسابات متعددة في نفس الوقت.
• الاستعداد للسفر أحياناً للقاء العملاء أو حضور الفعاليات الصناعية.