مسؤول تنفيذي للحساب الرئيسي

Client of Talentmate

تنفيذ حسابات رئيسية يلعب دوراً حاسماً في الحفاظ على العلاقات ورعايتها مع العملاء أو الحسابات الهامة للشركة. هؤلاء المحترفون هم نقطة الاتصال الرئيسية بين الشركة وعملائها الرئيسيين، مما يضمن تحقيق رضا العملاء وتحقيق الأهداف التجارية. يتم تكليف تنفيذ حسابات رئيسية بتحديد احتياجات العملاء وفهم عمليات أعمالهم ومواءمة عروض الشركة لتلبية تلك الاحتياجات. وهم مسؤولون عن تسهيل التواصل، وحل أي مشكلات تتعلق بالعملاء، والعمل على توسيع الأعمال مع هذه الحسابات من خلال استكشاف وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية. تتطلب هذه الوظيفة فهماً عميقاً لسوق العملاء، ومهارات تفاوض ممتازة، والقدرة على تقديم خدمة استثنائية لتعزيز العلاقات طويلة الأمد.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين لضمان رضا مستمر.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للحسابات الكبرى والعملاء في الشركة.
• فهم استراتيجيات عملاء الأعمال ومواءمة عروض الشركة لتلبية احتياجاتهم.
• إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة نمو الأعمال والفرص.
• حل مشكلات العملاء واهتماماتهم بشكل فعال، مما يضمن نتائج سريعة ومرضية.
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان التواصل الفعال لمتطلبات العملاء.
• تحديد الفرص لزيادة المبيعات وبيع المنتجات أو الخدمات بشكل متقاطع للحسابات.
• إعداد وتقديم مقترحات الأعمال للعملاء المحتملين والحاليين حسب الحاجة.
• مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين التي تؤثر على العملاء.
• التفاوض على العقود مع العملاء الحاليين لتوطيد الاتفاقيات والشراكات التجارية.
• متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد نجاح تفاعل العملاء.
• تطوير خطط استراتيجية لتنمية الحسابات وزيادة وجود الشركة في السوق.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو دور مشابه في خدمة العملاء.
• مهارات استثنائية في التواصل والعلاقات الشخصية للتواصل بفعالية مع العملاء.
• مهارات قوية في حل المشكلات لمعالجة وحل مشكلات العملاء بشكل احترافي.
• القدرة على إدارة حسابات العملاء المتعددة مع تحديد الأولويات والتنظيم الفعال.
• مستوى عالٍ من الكفاءة في مجموعة Microsoft Office وتطبيقات برامج إدارة علاقات العملاء.
• قدرة مثبتة على تحقيق أهداف المبيعات ودفع النمو داخل الحسابات الرئيسية.