مدير الحساب الرئيسي

Questel

تقرير إلى مدير المبيعات الإقليمي، وكجزء لا يتجزأ من فريق مبيعات Questel، هذه الوظيفة مسؤولة عن دفع نمو الإيرادات في مجالات الملكية الفكرية والابتكار والقانون من خلال تحقيق كل من الأعمال الجديدة وحصة التجديد على أساس ربع سنوي. كما يتواصل مدراء الحسابات الرئيسية بين العملاء والفرق الداخلية متعددة الوظائف لضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب لحلول Questel وفقًا لاحتياجات العملاء، بالإضافة إلى المساهمة في تأمين والحفاظ على خط صحي وقوي من الأعمال الجديدة.

المهام الرئيسية والمسؤوليات (الوظائف الأساسية)

• المسؤولية الأساسية هي إدارة مجموعة من العملاء الحاليين من الدرجة الأولى في Questel وتطوير حسابات جديدة
• الحفاظ على إيرادات العملاء الحاليين وزيادة الإيرادات بشكل عدواني لتعظيم حصة Questel من إنفاق العملاء
• بناء علاقات قوية مع العملاء، والعمل مباشرة مع صانعي القرار والمؤثرين الرئيسيين في كل عميل
• متابعة وتعزيز نمو الإيرادات من خلال عملية مبيعات استشارية لتحديد والتواصل بشكل فعال مع صانعي القرار داخل المنظمة
• تحديد أهداف الإيرادات والأرباح وتوسيع فرص الإيرادات مع العملاء الرئيسيين الحاليين، والعمل مباشرة مع صانعي القرار في العميل وحاملي الميزانية
• بناء علاقات مستدامة مع العملاء الرئيسيين من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
• تثقيف العملاء حول جميع العروض الحالية والجديدة
• المساعدة في تطوير الاقتراحات للعملاء الرئيسيين
• تقديم الخدمة والدعم وضمان رضا العملاء الرئيسيين بالتعاون مع خبرائنا، ومكتب المساعدة والعمليات
• فهم المنافسين الرئيسيين وكيف يمكن أن تقدم عروض خدمتنا تجربة تفوق عملائنا
• توفير تجربة استثنائية للعملاء من خلال الاتصال المستمر والمتابعة
• المساهمة بنشاط في التعلم التنظيمي من خلال تقديم وتتبع الحلول لتعليقات العملاء إلى أصحاب المصلحة الداخليين
• إعداد وتنفيذ خطة نمو الإيرادات السنوية لكل عميل
• تسجيل تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء بالشركة
• أداء وظائف أخرى حسب الحاجة أو الموكلة
• العمل على مشاريع خاصة ومهام أخرى كما تعينها الإدارة

المؤهلات والمهارات

التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس أو خبرة عمل معادلة مطلوبة، مع الحد الأدنى من سنتين (2) من الخبرة في بيئة إدارة حسابات بين الأعمال، ويفضل في SaaS، والخدمات، والملكية الفكرية/الابتكار و/أو المجال القانوني.