ممثل رئيسي لخدمة العملاء NALCO An Ecolab Company

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا ستفعل:

  • كون نقطة الاتصال الرئيسية لعملاء التصدير بشأن الطلبات والشحنات والوثائق
  • إدارة معالجة طلبات التصدير من البداية إلى النهاية (الشحنات المباشرة و الشحنات السريعة) من الاستلام إلى التسليم النهائي
  • التنسيق مع فرق اللوجستيات ووسطاء الشحن وخطوط الشحن لضمان الإرسال في الوقت المناسب
  • إعداد ومراجعة وتتبع الوثائق التصديرية بدقة
  • ضمان الامتثال للوائح التجارة الدولية ومتطلبات العملاء وسياسات الشركة
  • مراقبة الشحنات والتواصل بشكل استباقي مع التحديثات أو التأخيرات أو المشكلات للعملاء
  • التحقيق وحل شكاوى العملاء المتعلقة بالتسليم أو الوثائق أو التباينات
  • تصعيد القضايا الحرجة والمتابعة حتى الحل الكامل
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والشحنات في أنظمة ERP
  • التعاون مع فرق المبيعات والمالية والمخازن واللوجستيات لدعم عمليات التصدير
  • دعم دقة الفواتير والمتابعة بشأن استفسارات العملاء المتعلقة بالتصدير
  • تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLAs) وأهداف الأداء

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات الدنيا:

  • خبرة في خدمة عملاء التصدير أو التجارة الدولية أو اللوجستيات
  • فهم قوي لعمليات التصدير ومصطلحات الشحن الدولية
  • المعرفة بمصطلحات Incoterms وإجراءات الجمارك وممارسات الشحن الدولية ميزة
  • مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة)
  • اهتمام عالٍ بالتفاصيل، خاصة في التعامل مع الوثائق
  • قدرات قوية على حل المشكلات والتنسيق وإدارة المهام المتعددة
  • عقلية تركز على العملاء مع التعامل المهني مع التصعيدات
  • إتقان أنظمة ERP وأدوات Microsoft Office

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • الخدمات اللوجستية
  • سلسلة التوريد

الكلمات الرئيسية

  • ممثل رئيسي لخدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

NALCO An Ecolab Company

Overview:

We are seeking a detail-oriented and customer-focused Supply Chain professional specializing in Export operations and Customer Service to manage end-to-end export operations. This role serves as the primary point of contact for international customers, ensuring smooth order processing, timely shipments, and compliance with global trade regulations.

What s in it for you:

  • Opportunity to work in a dynamic, international business environment
  • Exposure to global logistics, trade regulations, and cross-functional collaboration
  • Develop expertise in export operations and customer relationship management
  • Be part of a team that values accuracy, efficiency, and customer satisfaction
  • Career growth opportunities within supply chain and international trade functions

قراءة المزيد

https://ecolab.wd1.myworkdayjobs.com/en-US/Ecolab_External/job/EGY---Cairo---Cairo/Key-Account-Rep---Customer-Service_R00289739

وظائف مماثلة

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

.

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

Sweven Construction

  • 1 - 3 سنوات
  • القاهرة - مصر

ممثل خدمة العملاء - عن بُعد

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

ممثل خدمة العملاء - عن بُعد

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • ابوظبي - الامارات
عرض الكل